Questões de Concurso Público Prefeitura de Criciúma - SC 2024 para Técnico Administrativo e Ocupacional/I
Foram encontradas 60 questões
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545719
Atendimento ao Público
Para Gomes (2015), com o advento do telemarketing, as possibilidades e usos do
telefone aumentaram. Apresentação de produto, cobrança e até mesmo pesquisas podem ser feitas
por esse meio, reduzindo custo e tempo de trabalho. Segundo o autor, entre as regras básicas para
um bom atendimento telefônico estão:
I. Atender rapidamente às ligações, de preferência ao segundo toque. A demora ao atender pode levar o cliente a ligar para o concorrente.
II. Expressões como “meu bem”, “querida” e “meu anjo” soam mal profissionalmente. Deve-se utilizar expressões tais como: “pois não”, “às ordens”, “obrigado”, que soam positivamente.
III. Evitar “tirar o corpo fora”: dizer “vou consultar” soa melhor do que “isso não é comigo” ou “não sei”.
Quais estão corretas?
I. Atender rapidamente às ligações, de preferência ao segundo toque. A demora ao atender pode levar o cliente a ligar para o concorrente.
II. Expressões como “meu bem”, “querida” e “meu anjo” soam mal profissionalmente. Deve-se utilizar expressões tais como: “pois não”, “às ordens”, “obrigado”, que soam positivamente.
III. Evitar “tirar o corpo fora”: dizer “vou consultar” soa melhor do que “isso não é comigo” ou “não sei”.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545720
Redação Oficial
Para Kaspary (2017), a abreviatura é a representação reduzida de uma palavra, por
meio da letra inicial, das letras ou sílabas inicias ou de letras iniciais, médias ou finais. Em relação à
abreviatura e seus significados, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se
falsas.
( ) A/C = ao(s) cuidados(s).
( ) E.M. ou E/M = em mão(s).
( ) p. ou pág., pp. ou págs. = página, páginas.
( ) SP. = serviço público.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) A/C = ao(s) cuidados(s).
( ) E.M. ou E/M = em mão(s).
( ) p. ou pág., pp. ou págs. = página, páginas.
( ) SP. = serviço público.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545721
Secretariado
Para Gomes (2015), a ata é o registro exato e resumido de decisões tomadas em
uma reunião. Segundo o autor, em uma ata deve constar:
1. Cabeçalho: dia, mês, ano e hora.
2. Nome e endereço da empresa.
3. Objetivo da reunião: o que foi determinado.
4. Desenvolvimento: resumo dos assuntos, o que foi aprovado ao final.
5. Fecho: indicação do encerramento da reunião, aprovação do texto da ata e assinatura dos componentes da mesa, e o local, data e hora de finalização.
O resultado da somatória dos números correspondentes as afirmações corretas é:
1. Cabeçalho: dia, mês, ano e hora.
2. Nome e endereço da empresa.
3. Objetivo da reunião: o que foi determinado.
4. Desenvolvimento: resumo dos assuntos, o que foi aprovado ao final.
5. Fecho: indicação do encerramento da reunião, aprovação do texto da ata e assinatura dos componentes da mesa, e o local, data e hora de finalização.
O resultado da somatória dos números correspondentes as afirmações corretas é:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545722
Secretariado
Segundo Paes (2012), considerando o elemento mais importante e mais
frequentemente procurado em cada caso, pode-se organizar os fichários ou arquivos nas seguintes
ordens, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545723
Arquivologia
De acordo com Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o conjunto
de documentos, em tramitação ou não, que, pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes
pela entidade que o produziu, a quem compete a sua administração, se chama arquivo:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545724
Arquivologia
A Figura 1, abaixo, representa o mapa político do Brasil com as Unidades Federativas
que compõem o território brasileiro:
Fonte: www.mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mapa-brasil.htm
De acordo com Paes (2012), os mapas são documentos do gênero:
Fonte: www.mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mapa-brasil.htm
De acordo com Paes (2012), os mapas são documentos do gênero:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545725
Arquivologia
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o termo “data
de acesso” significa o elemento de identificação cronológica:
I. Pelo qual se indica a data em que o documento foi produzido.
II. Do fim da restrição de acesso a um documento.
III. Do acesso efetuado a um documento em meio eletrônico.
Quais estão corretos?
I. Pelo qual se indica a data em que o documento foi produzido.
II. Do fim da restrição de acesso a um documento.
III. Do acesso efetuado a um documento em meio eletrônico.
Quais estão corretos?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545726
Secretariado
Beltrão e Beltrão (2011) definem que o CEP (Código de Endereçamento Postal) é
identificado no envelope através de oito dígitos, ou casas, que o compõem. Devem ser colocados no
lugar indicado no envelope, quando a correspondência for manuscrita, ou ocupar a última linha do
endereçamento na carta. Nesse sentido, assinale a forma correta de digitar o CEP em uma sobrecarta
endereçada à Prefeitura Municipal de Criciúma, Rua Domênico Sônego, 542, Santa Barbara, Criciúma.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545727
Redação Oficial
Luciana, servidora lotada na Secretaria Municipal de Educação de Criciúma, foi
nomeada secretária ___________ para exercer essas funções, por ocasião da reunião ordinária do
mês de fevereiro de 2024 do Conselho Municipal de Educação de Criciúma (COMEC), tendo em vista
que o atual secretário executivo se encontrava em período de férias. A posição ocupada por Luciana
recebe uma nomenclatura que corresponde à expressão latina de uso frequente nas comunicações
administrativas oficiais, cujo significado, segundo Kaspary (2017), refere-se especialmente à pessoa
que, de modo eventual, exerce função transitória.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545728
Atendimento ao Público
Para Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para qualquer tipo de
relacionamento. Com clientes, ela pode ocorrer de forma direta, por telefone ou por escrito. Segundo
as autoras, são exemplos da comunicação verbal escrita:
I. Elaboração de ata.
II. Atendimento ao público.
III. Redação de um ofício.
Quais estão corretas?
I. Elaboração de ata.
II. Atendimento ao público.
III. Redação de um ofício.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545729
Administração de Recursos Materiais
Para Sousa (2022), os tipos de estoque categorizados para fins contábeis podem ser
tipificados de cinco maneiras. Segundo o autor, os materiais que vão sofrer uma transformação
mediante um processo produtivo para a composição de um novo produto, como tecido em fábrica de
vestuário, farinha para fabricação de biscoito ou chips para celulares, são denominados estoque de:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545730
Secretariado
Bond e Oliveira (2011) definem que a agenda é uma ferramenta muito importante
para o secretário, pois é nela que são anotados todos os compromissos marcados, o planejamento de
diversas atividades, como reuniões, viagens e eventos, as despesas, as contas a pagar, o vencimento
de assinatura e as datas importantes. Segundo as autoras, existe uma técnica que deve ser utilizada
paralelamente ao uso da agenda, cujo nome tem origem em uma expressão inglesa que significa
“acompanhamento”. Qual é nome dessa técnica?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545731
Administração de Recursos Materiais
Segundo Chiavenato (2022), o conceito de ___________ envolve todo o processo de
localização de fornecedores e fontes de suprimento, aquisição de materiais por meio de negociações
de preço e condições de pagamento, bem como o acompanhamento do processo junto aos
fornecedores escolhidos e o recebimento do material comprado para controlar e garantir o
fornecimento dentro das especificações solicitadas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545732
Administração de Recursos Materiais
Segundo Castiglioni (2013), o inventário físico se refere à contagem de materiais de
um determinado grupo ou mesmo de todos os itens em estoque para confronto com a contabilidade.
Quanto à forma de execução, o inventário pode ser do tipo:
I. Portas fechadas.
II. Portas semifechadas.
III. Portas abertas.
Quais estão corretas?
I. Portas fechadas.
II. Portas semifechadas.
III. Portas abertas.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545733
Administração de Recursos Materiais
De acordo com Castiglioni (2013), a taxa de seguro cobrada sobre certas tarifas de
frete ou alfandegárias, proporcionais ao valor total dos produtos da operação, se chama:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545734
Administração de Recursos Materiais
Castiglioni (2013) define que, na logística, os transportes são muito importantes,
mas muitos profissionais ainda confundem seus conceitos. Segundo o autor, os transportes são
classificados de acordo com a modalidade. Na modalidade de transporte aquaviário, estão os
transportes:
I. Dutoviários.
II. Marítimos.
III. Hidroviários.
Quais estão corretos?
I. Dutoviários.
II. Marítimos.
III. Hidroviários.
Quais estão corretos?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545735
Administração Geral
Segundo Maximiano (2017), entre as principais funções ou processos da
administração, criados por Henri Fayol, estão o planejamento e o controle. Em relação a esses
processos, analise as assertivas abaixo:
I. Planejamento é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.
II. Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
III. Planejamento é o processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.
IV. Controle é o processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos.
Quais estão corretas?
I. Planejamento é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.
II. Controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
III. Planejamento é o processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.
IV. Controle é o processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545736
Administração Pública
Para Maximiano (2017), segundo o setor da economia em que atuam, as organizações
podem ser classificadas em três tipos principais: governo, empresas e organizações do terceiro setor.
O governo compreende as organizações do serviço público, que administram o Estado e prestam
serviços aos cidadãos. São exemplos de organizações de governo:
I. Ministérios.
II. Autarquias.
III. Fundações.
Quais estão corretas?
I. Ministérios.
II. Autarquias.
III. Fundações.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545737
Administração Geral
Segundo Maximiano (2017), o processo de organizar é uma sequência ou conjunto
de decisões ou procedimentos que cria uma estrutura estável e dinâmica. Essa estrutura, chamada
estrutura organizacional, define o trabalho que as pessoas, como indivíduos ou integrantes de grupos,
devem realizar. A estrutura organizacional é retratada em um gráfico chamado de:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Criciúma - SC
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo e Ocupacional/I |
Q2545738
Segurança e Transporte
Francischini e Gurgel (2013) definem que, ao soar o alarme de incêndio, as pessoas
que estiverem no local devem proceder conforme as seguintes recomendações, EXCETO:
Conheça nossos planos