Para Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para ...

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Q2545728 Atendimento ao Público
Para Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para qualquer tipo de relacionamento. Com clientes, ela pode ocorrer de forma direta, por telefone ou por escrito. Segundo as autoras, são exemplos da comunicação verbal escrita:

I. Elaboração de ata.
II. Atendimento ao público.
III. Redação de um ofício.

Quais estão corretas?
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