Um órgão público municipal decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC) como
ferramenta de gestão estratégica para alinhar suas operações com a visão e os objetivos de longo
prazo. A implementação do BSC envolve quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos
internos, e aprendizado e crescimento. Nesse sentido, o BSC é uma ferramenta de gestão estratégica
que ajuda as organizações a traduzirem sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos
inter-relacionados. Essas perspectivas visam proporcionar um equilíbrio entre as metas de curto prazo
e o desenvolvimento de capacidades em longo prazo. Assinale a alternativa que melhor exemplifica o
uso das quatro perspectivas do BSC para criar uma estratégia equilibrada.