Questões de Concurso Público DPE-MG 2023 para Técnico da Defensoria

Ciente de que a qualidade do trabalho depende de fatores que devem ser organizados para seu alcance, são princípios gerais da organização de tempos e movimentos no trabalho, exceto.

O trabalho com a documentação tem utilidade para todas as áreas da empresa, da tomada de decisões, passando pelo planejamento, às rotinas e segurança no trabalho.
Nesse contexto, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando o tipo de documento à sua respectiva descrição.

COLUNA I
1. Documento normativo 2. Documento de controle 3. Documento operacional

COLUNA II
(   ) Tem a característica de poder ser usado no trabalho, como instrumento para coleta, para consulta ou referência.
(   ) Possui formato de tabela, formulário ou planilha; registra as atividades e operações rotineiras ou cotidianas da instituição.
(   ) Composto por comandos diretos e percursos de ações que devem ser precisamente cumpridos; destaca como e quem pode fazer por meio de procedimentos.

Assinale a sequência correta.

Com relação às práticas e conceitos referentes à gestão de processos administrativos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(   ) Estudar por onde, quando e como transitam as informações de um processo é conhecer seu fluxo.

(   ) Processo é um agrupamento de causas que levam a um ou mais efeitos. Uma organização pode ser definida como um processo.

(   ) Processos-meio são os que realmente agregam valor ao negócio, pois realizam tarefas especializadas; assim, geram e colocam os serviços ao alcance de quem deles necessita.

(   ) Para se avaliar a necessidade de melhoria de um processo organizacional, a primeira etapa é a identificação dos volumes e tempos de execução dos trabalhos realizados pela instituição.

Assinale a sequência correta.

No tocante à redação oficial de documentos e suas características, analise as afirmativas a seguir.

I. A precisão é característica de todo texto corretamente estruturado, envolvendo o encadeamento e a conexão lógica entre palavras, frases e sentenças.

II. A impessoalidade na redação significa distanciamento, a não subjetividade. Implica, entre outros, a exclusão de juízos de valor, buscando-se a equidade e a isenção dos atos públicos.

III. A coesão representa a qualidade dos textos de transmitir uma informação utilizando-se de poucas palavras. Não se trata de economia de pensamento, mas sim de não exceder, não ser redundante ou desnecessário.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Quanto à classificação e localização de materiais, analise as afirmativas a seguir. 
  I. Definir os princípios necessários à identificação precisa de materiais em almoxarifado é fundamental para um sistema de localização.

II. Estantes em almoxarifado devem ser identificadas por letras, com sequência da esquerda para a direita em relação à entrada principal.

III. Existem dois critérios mais usados de localização de materiais: o sistema de estocagem livre e o sistema de estocagem fixa.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

A Defensoria Pública é uma instituição essencial à Justiça e tem como missão a orientação jurídica e a defesa dos direitos e interesses das pessoas necessitadas. A comunicação com o público externo é uma atividade fundamental para a Defensoria Pública, pois permite que ela cumpra sua missão e alcance a população. Ao avaliar a comunicação com o público externo de uma Defensoria Pública, é importante considerar os seguintes fatores:

I. A clareza e a objetividade da linguagem utilizada nos canais de comunicação.

II. A acessibilidade dos canais de comunicação, de forma a garantir o acesso de todos os públicos, inclusive aqueles com necessidades especiais.

III. A relevância dos conteúdos disponibilizados, de forma a atender às necessidades e interesses do público-alvo.

IV. A frequência da atualização dos conteúdos, de forma a garantir a atualidade das informações.

V. O uso de tecnologias e ferramentas de comunicação modernas, de forma a facilitar o acesso e a interação com o público.

Considerando esses fatores, é mais adequado para avaliar a qualidade da comunicação com o público externo de uma Defensoria Pública:

O atendimento ao público interno de uma organização desempenha um papel crucial na construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?

A gestão eficaz da informação desempenha um papel crucial na tomada de decisões estratégicas em organizações. Qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir que a informação seja um recurso valioso para a tomada de decisões estratégicas?

Os sistemas de informação gerencial (SIG) desempenham um papel fundamental na tomada de decisões dentro das empresas / instituições.

Sobre os SIG, em relação à sua contribuição para a tomada de decisões, assinale a alternativa correta.

A gestão da comunicação e o atendimento ao público interno são aspectos cruciais para o sucesso de uma instituição, seja ela privada ou pública.

Nesse contexto, qual princípio a seguir é vital para garantir que a comunicação e o atendimento ao público interno sejam de fato eficazes e estratégicos?