Questões de Concurso Público Câmara de Divino - MG 2020 para Recepcionista

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Q1767029
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767029 História e Geografia de Estados e Municípios
Divino é um município brasileiro no interior do estado de Minas Gerais.Dos municípios abaixo qual não é limítrofe com Divino/MG.
Alternativas
Q1767030
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767030 Conhecimentos Gerais
Oscar Niemeyer (1907 -2012) foi um arquiteto brasileiro moderno e contemporâneo de maior renome internacional. Além de arquiteto renomado, ele fez esculturas, mobiliários, gravuras, desenhos e ainda escreveu livros. Das obras abaixo qual não foi projetada pelo Oscar?
Alternativas
Q1767031
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767031 História e Geografia de Estados e Municípios
Como se chama o hino de Divino/MG?
Alternativas
Q1767032
Atualidades Saúde , Questões Sociais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767032 Atualidades

Leia o trecho abaixo sobre a doença causada por vírus e muito comentada ultimamente:

“Os coronavírus são uma grande família de vírus comuns em muitas espécies diferentes de animais, incluindo camelos, gado, gatos e morcegos. Raramente, os coronavírus que infectam animais podem infectar pessoas, como exemplo do MERS-CoV e SARS-CoV. Recentemente, em dezembro de 2019, houve a transmissão de um novo coronavírus (SARS-CoV-2), o qual foi identificado em Wuhan na China e causou a COVID-19, sendo em seguida disseminada e transmitida pessoa a pessoa.

(Fonte: https://coronavirus.saude.gov.br/sobre-a-doenca#o-que-e-covid)


Com base em seus conhecimentos, assim como a Covid-19, qual outra doença também é provocada por vírus?

Alternativas
Q1767033
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767033 História e Geografia de Estados e Municípios
Todas as datas abaixo são importantes na história de Divino/MG, dentre elas qual é a data de emancipação do município?
Alternativas
Q1767034
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767034 História e Geografia de Estados e Municípios
Sobre a Bandeira do Estado de Minas Gerais, analise as afirmativas abaixo:
I.A Bandeira de Minas Gerais é composta por um triângulo vermelho sobre fundo branco, contornado pela expressão em latim “Libertas quae sera tamen” –lema da Inconfidência Mineira, que significa “Liberdade ainda que tardia”. II.O triângulo remete à Santíssima Trindade e foi proposto por José Cândido Senna, o Tiradentes, um dos participantes do movimento da Inconfidência, que buscava a libertação da Coroa Portuguesa. III.A atual bandeira do Estado de Minas Gerais foi instituída pela lei 2.793, de 8 de janeiro de 1963, sancionada pelo então governador Tancredo Neves. 
Podemos afirmar que:
Alternativas
Q1767035
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767035 História e Geografia de Estados e Municípios
São símbolos do Município de Divino/MG o Brasão de Armas, a Bandeira e o Hino, representativos de sua cultura e história. Com base em seus conhecimentos, qual alternativa que não apresenta um trecho extraído do hino municipal?
Alternativas
Q1767036
Atualidades Migração, Refugiados e Demografia na Atualidade ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767036 Atualidades
No mês de agosto de 2020 um grave acidente durante o pouso de avião na Índia comoveu o mundo, o avião levava indianos que estavam sendo repatriados por causa da pandemia. Podemos afirmar que a palavra“repatriação” consiste:
Alternativas
Q1767037
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Minas Gerais ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767037 História e Geografia de Estados e Municípios
Sobre o Município de Divino/MG, analise as informações abaixo:

I. Bacia Hidrográfica na qual está inserido: Bacia do Rio Paraíba do Sul. II. Distritos: Sede, Jesus do Bom Divino, Viletes de Divino. III. Gentílico: Divinense. IV. CEP: 36.820-000. V. Ano de Emancipação:1906.
Podemos afirmar que:
Alternativas
Q1767038
Atualidades Desastres Naturais e Humanos na Atualidade ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767038 Atualidades
Leia o trecho da reportagem:
“Explosão em Beirute abriu cratera de 43 metros de profundidade Informação é de uma fonte de segurança libanesa, que cita uma análise de especialistas franceses. Incidente deixou mais de 150 mortos e 6 mil feridos. Causada pela explosão de um armazém contendo 2.750 toneladas de nitrato de amônio por seis anos, segundo o primeiro-ministro libanês Hassan Diab "sem medidas preventivas".” Texto adaptado. Fonte:https://g1.globo.com/mundo/noticia/2020/08/09/explosao-em-beirute-abriu-cratera-de-43-metros-de-profundidade.ghtml
O Nitrato de Amônio é utilizado para:
Alternativas
Q1767039
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767039 Atendimento ao Público

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público:


“É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias”.

Assinale a alternativa que corresponde ao fator de comunicação citado acima

Alternativas
Q1767040
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767040 Atendimento ao Público
Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?
Alternativas
Q1767041
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767041 Arquivologia
Ao receber as documentações de três funcionários recém contratados, o(a) recepcionista utilizará o método alfabético para arquivar. Qual seria a forma correta identificar os documentos dos três funcionários abaixo?

Pedro Paulo Corrêa. Thiago Gonçalves. Antônio Carlos de Souza.
Alternativas
Q1767042
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento , Arquivamento ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767042 Arquivologia
Qual o tipo de arquivamento em que os documentos são colocados lado a lado, um atrás do outro sendo possível retirar o documento desejado sem retirar os outros do arquivo, mas que, no entanto, acaba por prejudicar a conservação dos documentos, pois o papel tende a amassar quando guardado dessa forma?
Alternativas
Q1767043
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo , Procedimentos Administrativos , Correspondência Oficial
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767043 Arquivologia
Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físicas, bem como aquela que se processa entre órgãos e servidores de uma instituição. Quanto ao destino e procedência podemos classificar a correspondência em:
Alternativas
Q1767044
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767044 Atendimento ao Público
A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:
Alternativas
Q1767045
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767045 Atendimento ao Público
O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?
Alternativas
Q1767046
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767046 Arquivologia
Com relação aos métodos de arquivamento, escolha a alternativa incorreta:
Alternativas
Q1767047
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767047 Atendimento ao Público
Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades, tais como:
I -Responsabilidade: consiste na obrigação de responder pelas próprias ações, e pressupõe que as mesmas se apoiam em razões ou motivos. II -Dinamismo: consiste em administrar sabiamente as atividades para que elas não se acumulem. III -Organização: atitude de planejar, arrumar, organizar o ambiente e as atividades. IV -Iniciativa: ação daquele que é o primeiro a propor e, ou empreender algo no ambiente de trabalho ou em dadas situações.
 V -Criatividade: capacidade criadora; plena de engenho e inventividade. VI -Ponderação: capacidade de examinar com atenção e minúcia uma situação; apreciar maduramente um conflito; considerar, medir, pesar algo para tomar uma decisão. VII -Educação: forma de agir em que o profissional manifesta civilidade, delicadeza, polidez e cortesia. VIII -Confiança: consiste na segurança íntima de procedimento, para que desperte o crédito das pessoas do convívio e da instituição. IX -Sigilo: dever ético que favorece a revelação de assuntos confidenciais ligados à profissão. X -Autonomia: faculdade de se governar por si mesmo, tomando atitudes decisivas para o bom desempenho e harmonia do trabalho.
Levando-se em conta o decálogo acima, podemos afirmar que:
Alternativas
Q1767048
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767048 Atendimento ao Público
Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:
I -Conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas partes e no todo.
 II -O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige.
III -Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão.
IV -Deve basear-se na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas e as não-verbalizadas, mas que podem ser percebidas.
Alternativas
Respostas
21: A
22: D
23: D
24: A
25: C
26: D
27: A
28: B
29: B
30: B
31: A
32: D
33: D
34: B
35: A
36: C
37: B
38: C
39: D
40: A
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