Questões de Concurso Público CFM 2024 para Assistente administrativo

Um cidadão compareceu a uma reunião do conselho comunitário do seu bairro para discutir problemas de infraestrutura na rua, como buracos nas calçadas e iluminação precária. Durante o encontro, ele expôs preocupação de que esses problemas estavam colocando em risco a segurança dos moradores, especialmente das crianças e dos idosos. Um dos participantes sugeriu que o cidadão reunisse assinaturas dos vizinhos e protocolasse um abaixo-assinado na prefeitura local, pedindo melhorias na infraestrutura.
Diante dessa situação hipotética, e com base nos princípios constitucionais de cidadania, assinale a alternativa correta.

    No contexto do trabalho do assistente administrativo, o uso de redes sociais pode ser uma ferramenta valiosa para comunicação e divulgação de informações. No entanto, a utilização dessas plataformas deve ser orientada por princípios éticos, a fim de preservar a integridade e a imagem da instituição. Segundo Castells (2012), “a era da informação trouxe não apenas um novo meio de comunicação, mas uma nova forma de relação entre indivíduos e instituições”. Por outro lado, Levy (1999) afirma que “a ética digital é um dos pilares para a construção de uma sociedade que respeite as diversidades e promova o bem-estar coletivo”.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. Paz e Terra, 2012. LEVY, Pierre. Cibercultura. Editora 34, 1999.
Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa correta a respeito do uso de redes sociais em ambiente institucional e o paradigma ético de sua utilização.

    Os agentes auxiliares do comércio desempenham um papel fundamental no apoio às atividades mercantis, oferecendo serviços especializados, como a autenticação de documentos e a emissão de cheques administrativos.
GONÇALVES, Maria. Manual prático de agentes auxiliares do comércio. São Paulo: Editora Comércio, 2023.
    As operações bancárias e os serviços cartoriais são elementos essenciais para garantir a segurança jurídica e financeira nas relações comerciais.
SILVA, João. Direito comercial brasileiro. 5. ed. Rio de Janeiro: Editora Jurídica, 2022.
Suponha que uma assistente administrativa de um conselho profissional tenha recebido a tarefa de organizar a documentação de uma licitação. Para isso, ela precisa autenticar as assinaturas de alguns documentos e emitir uma certidão para comprovar a regularidade fiscal da empresa vencedora. Além disso, o conselho precisa emitir um cheque administrativo para o pagamento de um fornecedor, visto que essa modalidade oferece maior segurança e é aceita de forma mais ampla. A assistente, sabendo que, para cumprir essas tarefas, deveria acionar agentes auxiliares do comércio, decidiu buscar apoio em um cartório e em uma instituição bancária para garantir que as exigências legais fossem cumpridas.
Com base nesse cenário hipotético, assinale a alternativa que indica quais são as principais funções dos agentes auxiliares do comércio acionados pela assistente administrativa contexto descrito.

    A conservação de equipamentos de escritório é fundamental para garantir sua eficiência e durabilidade, evitando falhas durante o uso e desperdícios financeiros.
MARTINS, Carla. Manutenção e conservação de equipamentos de escritório. São Paulo: Editora Técnica, 2023.
    Realizar manutenções preventivas e utilizar os equipamentos de acordo com as recomendações do fabricante são práticas essenciais para manter a qualidade e o bom funcionamento.
ALMEIDA, Roberto. Práticas eficazes para o uso de equipamentos de escritório. Rio de Janeiro: Editora Profissional, 2022.
Considere que certo assistente administrativo de um conselho profissional seja o encarregado de organizar a sala de reuniões, onde são utilizados diversos equipamentos de escritório, como projetores, computadores, impressoras e sistema de som. Para garantir que esses equipamentos funcionem corretamente durante as reuniões, o assistente decidiu fazer uma verificação de manutenção e conservação, ciente da importância dos cuidados adequados com esses equipamentos para prolongar a vida útil e garantir um desempenho eficiente.
Com base nesse cenário hipotético, e nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.

    Durante uma reunião em que foram discutidos os procedimentos de gestão da qualidade de determinado conselho profissional, a equipe de assistentes administrativos foi alertada a respeito da importância de seguir normas e padrões estabelecidos. O coordenador ressaltou que “a qualidade é a satisfação das necessidades do cliente e que a melhoria contínua é fundamental para manter a eficiência dos processos administrativos” (Drucker, 2008). Além disso, ele destacou que “a gestão da qualidade não se resume apenas ao produto final, mas envolve todos os processos que levam à entrega desse produto” (Juran, 1995).
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.

Uma assistente administrativa de um conselho profissional está organizando um evento de capacitação para os funcionários. Para isso, ela precisa utilizar diferentes ferramentas tecnológicas que podem facilitar a gestão do evento e a comunicação entre os participantes. Em uma reunião, a organizadora menciona que a utilização adequada das tecnologias da informação pode melhorar a produtividade e a organização nas atividades do dia a dia. Além disso, ela ressalta a importância de conhecer as funcionalidades dos softwares utilizados no ambiente de escritório para otimizar as tarefas administrativas.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta acerca do uso de tecnologias em ambientes corporativos.

Considere que um assistente administrativo de determinado conselho profissional esteja organizando a documentação para um importante evento da instituição. Ele decidiu utilizar um serviço de computação em nuvem para facilitar o acesso e a troca de informações entre os membros da equipe, que estão em locais diferentes. Durante a reunião, ele comentou que a computação em nuvem é uma solução eficaz que permite o compartilhamento de arquivos em tempo real e o trabalho colaborativo, tornando as tarefas mais ágeis e produtivas. Ele também ressaltou a importância de garantir a segurança das informações armazenadas na nuvem, afirmando que é essencial utilizar ferramentas que ofereçam criptografia e controle de acesso para proteger os dados.
Considerando essa situação hipotética, e o uso de computação em nuvem e suas funcionalidades, assinale a alternativa correta.

A imagem apresenta parte da guia “Layout” do Word. Em relação aos comandos dessa guia, assinale a alternativa correta.

A função SE é um importante teste lógico do Excel. Considerando a imagem que mostra o conteúdo de uma planilha no Excel, após a execução da sintaxe da função SE apresentada na célula F1, qual será o resultado apresentado?

O Google Chrome é um dos navegadores mais utilizados no mundo. Em relação a esse navegador, assinale a alternativa correta.