Questões de Concurso Público CRQ - 13ª Região - SC 2024 para Técnico de Formação Superior - Administrador
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No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.
No Consumerism, há o incremento na busca pela
qualidade, decorrente da mudança do modo de
ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para
cliente consumidor de serviços públicos.
No que diz respeito ao paradigma do cliente na administração pública, julgue o item.
Com a chegada do PSO (Public Service
Orientation), foi reforçado e amplificado o
entendimento de que o usuário do serviço deve ser
visto como cliente-consumidor.
Com relação ao governo eletrônico, julgue o item.
A implantação do Governo Eletrônico no Brasil foi
facilitada pela presença de um sistema com alto
grau de integração, focado na gestão de processos.
Com relação ao governo eletrônico, julgue o item.
O conceito de Governo Eletrônico, difundido no
final dos anos 90 como uma maneira de identificar
as atividades suportadas ou realizadas pelo uso das
TICs na Administração Pública, inicialmente
pressupunha a aplicação de métodos, técnicas e
ferramentas utilizadas no setor privado.
No que tange ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no setor público, julgue o item.
De acordo com Osborne e Gaebler, os governos
não devem assumir o papel de implementador de
políticas públicas sozinhos, mas harmonizar a ação
de diferentes agentes sociais na solução de
problemas coletivos
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