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IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo
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Q2559669

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559669 Arquivologia

A tipologia documental diz respeito à diversidade de produção documental. São vários os tipos de documentos que diariamente são produzidos, cada um com suas características e finalidades. Nesse sentido, sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Documentos produzidos por uma atividade que obedece a múltiplas funções estando regulados por um procedimento ou um trâmite e que contenha formatos, conteúdos e suportes diversos. De acordo com essa definição, cada atividade e/ ou função se derivam várias séries de documentos.

Pode-se citar como exemplo que, da função contábil, geram-se documentos como os livros diário, razão, balancete, mas também pode gerar outros tipos de documentos que podem estar na mesma série documental e que não sejam, especificamente, documentos contábeis ou assemelhados.

Entende-se como uma série documental tipológica o agrupamento de espécies documentais específicas dentro das respectivas funções geradoras.

A definição proposta de tipo documental passa a ser, então, a espécie documental somada à função que a produziu, criando séries tipológicas, isto é, vários tipos documentais equivalem a uma série documental.

A proposta de elaborar arranjos tipológicos requer o estabelecimento prévio de tipologias documentais padronizadas e universais que sirvam a todas as modalidades de acervo, de acordo com sua própria natureza.

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Q2559670

Arquivologia Microfilmagem e Automação , Automação de Arquivos ,

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559670 Arquivologia

Um dos temas mais comuns quando tratamos de automação na arquivologia é a digitalização, que é o processo pelo qual uma imagem ou sinal analógico é transformado em código digital. Isso se dá através de um equipamento e de um software digitalizador de imagens. Nesse aspecto, sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A digitalização é de importância fundamental para o processamento, o armazenamento e a transmissão de dados porque permite que informações de todos os tipos e em todos os formatos sejam transportadas com a mesma eficiência, embora não possam ser mescladas ou alteradas.

No contexto de bibliotecas, de arquivos e de museus, a digitalização é uma forma de criar substitutos digitais de materiais analógicos, como livros, jornais, microfilmes e fitas de vídeo. Isso oferece um único benefício, que é o de diminuir a exposição dos documentos originais.

A digitalização pode ser definida e denominada por outro nome, que é preservação digital. Ambos são a mesma coisa.

Em relação à questão da segurança, a digitalização ainda oferece um número maior de riscos que os suportes físicos, os chamados documentos analógicos.

A rapidez de acesso aos documentos e a informações é uma vantagem significativa da digitalização. O documento digital, via de regra, fica armazenado em programas que facilitam o acesso através de pesquisas qualificadas.

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Q2559671

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559671 Atendimento ao Público

Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais nobres, é dar atendimento direto e pessoal ao cidadão, pois é nesse contato face a face que se materializa simbolicamente a principal razão de existir do Estado. Nesse sentido, sobre o atendimento no serviço público, assinale a alternativa correta.

Alternativas

É função primordial no serviço público o atendimento ao usuário. Não existem balizas éticas ou regulamentais para esse trabalho. Os únicos tipos de parâmetros ou regramentos são os códigos deontológicos de cada ente público, impetrados aos seus servidores.

A ação de atender não é considerada uma atividade administrativa em si. Ela é uma técnica utilizada para tornar mais viável o caminho inicial do usuário até a solução de suas demandas nos balcões do serviço público.

Um atendimento de qualidade deve levar em consideração apenas a capacidade de encaminhar a resolutividade do problema. É manifestamente inócuo, usar técnicas relacionais ou humanísticas para tentar gerar proximidade ou qualquer outro tipo de ação sentimental em relação ao usuário.

Manter-se em uma postura ética e comprometida com as finalidades do serviço público para o qual trabalha é o caminho viável para mediar a demanda do usuário em conformidade com a capacidade de resposta do serviço público. Isso faz equilibrar a relação entre a necessidade de quem procura o serviço público com a celeridade que deve ter a máquina pública.

Atender ao público é uma atividade imperiosa na gestão administrativa governamental, mas não deve estar entre as maiores preocupações do setor público, ainda mais em tempos de racionalização econômica e financeira.

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Q2559672

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559672 Atendimento ao Público

Analise as sentenças sobre qualidades e atributos para um bom atendimento ao público: “Característica daquele que ajuda com boa vontade e prontidão; obsequiosidade.”

“Ato de admitir sem reação agressiva ou defensiva. Atitude que consiste em deixar aos outros a liberdade de exprimirem opiniões divergentes e de atuarem em conformidade com tais opiniões; aceitação.”

As duas sentenças definem, sucessivamente:

Alternativas

Presteza e Empatia.

Serenidade e Tolerância.

Empatia e Compreensão Mútua.

Presteza e Tolerância.

Tempestividade e Responsividade.

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Q2559673

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: ALEPI Prova: IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |

Q2559673 Gestão de Pessoas

Um bom relacionamento interpessoalno ambiente profissional é fundamental para o trabalho de toda a equipe. Isso porque, independentemente do cargo que cada pessoa ocupa ou as atividades exercidas, cada profissional é uma peça importante para o bom funcionamento da empresa, sendo que o trabalho de uma pessoa complementa as atividades da outra. Considerando esse tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.

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Respostas

51: C

52: E

53: D

54: D

55: B

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