O instrumental técnico operativo permite que o
assistente social objetive sua intencionalidade em
respostas profissionais, modificando, transformando,
alterando condições objetivas e subjetivas, relações
interpessoais e sociais no nível da realidade social e de
seu cotidiano. A adoção de uma postura investigativa
permite identificar as necessidades sociais concretas
dos usuários, subjacentes àquelas demandas
espontâneas. Para o conhecimento de tais necessidades
podem ser utilizados os seguintes instrumentos e
técnicas: