Questões de Concurso Público Câmara de Araripina - PE 2024 para Agente Administrativo

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Na gestão de qualidade de uma prefeitura, o foco principal deve ser alcançar a satisfação total dos cidadãos, mesmo que isso implique em custos elevados e prazos mais longos para a entrega dos serviços públicos.

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O cumprimento da determinação de implementar um sistema de gerenciamento de qualidade em uma secretaria municipal requer da administração a definição clara de indicadores de desempenho, a criação de processos de melhoria contínua e a promoção de uma cultura organizacional que valorize a excelência, visando atender às expectativas dos cidadãos e garantir a eficiência na prestação de serviços públicos.

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Tendo como foco a rotina de um departamento de licitações e contratos de uma prefeitura do interior do Brasil, o controle organizacional é um processo estático que se limita a monitorar o desempenho passado da organização, não precisando focar na correção de desvios ou na melhoria contínua. 

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Na administração geral, a hierarquia é um conceito em debate constante, considerada obsoleta e atravancante do desenvolvimento nas organizações modernas que se preparam para receber a mão de obra das novas gerações. 

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A implementação do Programa 5S requer a realização das atividades de organização e limpeza no ambiente de trabalho, mas também o estabelecimento de uma cultura de melhoria contínua e de comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. O servidor deve compreender que o Programa 5S vai além da simples arrumação do espaço físico, envolvendo a mudança de hábitos e comportamentos, a valorização do trabalho em equipe e a busca pela excelência no desempenho de suas atividades. Dessa forma, a adoção dos princípios do Programa 5S contribui para o aumento da produtividade, a redução de desperdícios e a promoção de um ambiente de trabalho mais seguro e agradável para todos.