Questões de Concurso Público Câmara de Verdejante - PE 2024 para Analista Legislativo (Ouvidor)

Foram encontradas 100 questões

www.qconcursos.com
Q2565469
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565469 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir. 

A ética no exercício profissional do ouvidor inclui manter a confidencialidade das informações recebidas, atuar com imparcialidade e transparência, e respeitar os direitos e dignidade dos cidadãos. É fundamental que o ouvidor se comporte de maneira íntegra e evite qualquer conflito de interesses que possa comprometer a sua imparcialidade.
Alternativas
Q2565470
Noções de Informática Microsoft Word , Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Excel
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565470 Noções de Informática
Julgue o item a seguir. 

A implementação de ferramentas como Microsoft Word e Excel na ouvidoria é desnecessária, pois essas ferramentas não auxiliam na elaboração de relatórios, análise de dados ou apresentações, nem contribuem para a melhoria da organização e clareza das informações.
Alternativas
Q2565471
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565471 Gestão de Pessoas
Julgue o item a seguir. 

O ouvidor deve evitar se envolver em atividades de mediação de conflitos, focando apenas na documentação das reclamações recebidas. A mediação é vista como uma responsabilidade exclusiva dos gestores de alto nível, e o ouvidor deve apenas encaminhar as demandas sem tentar resolver conflitos diretamente.
Alternativas
Q2565472
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565472 Gestão de Pessoas
Julgue o item a seguir. 

Na mediação de conflitos, o ouvidor atua como um facilitador neutro, ajudando as partes a dialogar e encontrar soluções mutuamente satisfatórias. É fundamental que o ouvidor mantenha uma postura imparcial, criando um ambiente de confiança e respeito para que as partes se sintam seguras em expressar suas preocupações e necessidades. 
Alternativas
Q2565473
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565473 Gestão de Pessoas
Julgue o item a seguir. 

Na ouvidoria, a mediação de conflitos envolve a facilitação de diálogos construtivos entre as partes para que possam compreender melhor as perspectivas umas das outras. O ouvidor deve criar um ambiente de respeito e cooperação, no qual todas as preocupações e necessidades são consideradas, buscando alcançar uma solução que seja aceitável para todos os envolvidos. 
Alternativas
Respostas
71: C
72: E
73: E
74: C
75: C
www.qconcursos.com