Questões de Concurso Público CONFERE 2019 para Telefonista
Foram encontradas 40 questões
Q2060528
Gestão de Pessoas
Existem várias maneiras de abordar e administrar
conflitos. Uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de Administração de Conflitos”. Qual destes estilos caracteriza- se por uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, e é o oposto de competir?
Q2060529
Gestão de Pessoas
O relacionamento pessoal e no trabalho, eficaz, requer
uma efetiva comunicação bilateral, pois, somente dessaforma, estabelecem-se condições de obter um resultadomelhor, sem perda de tempo ou esforço. Uma pessoa que serelaciona de modo controlador apresenta a seguintecaracterística:
Q2060530
Gestão de Pessoas
A aprendizagem dentro da organização não acontece sem
causar no indivíduo um choque e conflitos, mas é justamente
nesse momento que o indivíduo tem que estar preparado
para se colocar disposto à entrega total, assumindo essas
transformações inevitáveis para o nosso crescimento e
aprimoramento como modo de ser, tendo coragem de
enfrentar as diversidades, obstáculos e desafios de suas
carreiras e aceitando as mudanças de paradigmas, pois esses
têm a capacidade de dirigir suas ações. Sobre os paradigmas
nas relações no trabalho, NÃO é correto afirmar:
Q2060531
Gestão de Pessoas
Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em
seguida assinale a opção CORRETA:
I - O relacionamento entre as pessoas se refere a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas ou negativas, mas nunca neutras. II - A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre as pessoas. III - A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados que ele produz e os futuros episódios de conflitos.
I - O relacionamento entre as pessoas se refere a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas ou negativas, mas nunca neutras. II - A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre as pessoas. III - A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados que ele produz e os futuros episódios de conflitos.
Q2060532
Secretariado
Ao procurar o nome Wellington em uma lista telefônica,
ele aparecerá:
Q2060533
Secretariado
Para realizar uma chamada interurbana, o código da
cidade deve ser digitado:
Q2060534
Telecomunicações
Em uma ligação para Dallas, nos Estados Unidos, a ordem do número a ser digitado está exemplificado CORRETAMENTE em qual opção?
Q2060535
Secretariado
Os números de telefone 0 21 21 32241520 e 0 21 2232235208 digitados por uma telefonista, referem-se a:
Q2060536
Secretariado
A área em que as estações móveis têm acesso ao serviço móvel celular originando e recebendo chamadas, inclusive da rede pública de telefonia, é denominada de:
Q2060537
Telecomunicações
Em Telecomunicações, Comutação é:
Q2060538
Telecomunicações
Que termo é utilizado para indicar que o assinante celular
está utilizando seu aparelho fora de sua área de registro?
Q2060539
Conhecimentos Gerais
O processo de comunicação é o centro de todas as
atividades humanas. São exemplos de comunicação não
verbal, EXCETO:
Q2060540
Secretariado
Na comunicação telefônica, é fundamental que o
interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque
se trata da utilização de um canal de comunicação a
distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a
afirmação NÃO é verdadeira:
Q2060541
Administração Geral
Os conceitos e técnicas de administração devem servir
para que as organizações alcancem o desempenho que
desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:
Q2060542
Administração Geral
A organização como uma das funções da administração
possui as seguintes características, EXCETO:
Q2060543
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer
serviço prestado no mercado, tanto no setor público quantono privado. Nesse contexto, assinale a afirmação abaixo queNÃO é verdadeira:
Q2060544
Ética na Administração Pública
Princípios de comportamento ético, em qualquer
ambiente, devem incluir a integridade, ou seja,
Q2060545
Segurança e Saúde no Trabalho
Assinale a opção INCORRETA quanto à higiene e segurança do trabalho:
Q2060546
Segurança e Saúde no Trabalho
Assinale a opção que NÃO se caracteriza como um
acidente de trabalho:
Q2060547
Administração Geral
A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar
aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:
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