É um sistema fundamental para a coleta e análise de dados e a
sua reversão em informações que ajudem a melhorar a
experiência do cliente, entre outros propósitos.
Trata-se de
Você errou!  
Resposta:
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Seu trabalho se deu no chão de fábrica junto ao operariado,
voltado para a sua tarefa. Preocupou-se exclusivamente com as
técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do
estudo dos tempos e movimentos (Motion-time Study). Trata-se de
Você errou!  
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