Questões de Concurso Público Prefeitura de Cataguases - MG 2024 para Telefonista

Foram encontradas 7 questões

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Q2396563
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396563 Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir
Alternativas
Q2396564
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396564 Atendimento ao Público
Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:
Alternativas
Q2396565
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396565 Atendimento ao Público
No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser
Alternativas
Q2396566
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396566 Atendimento ao Público
Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que 
Alternativas
Q2396567
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396567 Atendimento ao Público
Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Alternativas
Q2396568
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396568 Atendimento ao Público
Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser
Alternativas
Q2396570
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396570 Atendimento ao Público
Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é
Alternativas
Respostas
1: B
2: D
3: C
4: A
5: D
6: A
7: B
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