No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa c...

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Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396565 Atendimento ao Público

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

tornar o atendimento personalizado, indicando atenção ao caso do cidadão.

facilitar o registro e a posterior pesquisa em relação ao chamado.

dar ao atendimento caráter de maior intimidade, com tratamento diferenciado.

denotar interesse em relação à especificidade das necessidades do cidadão.

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