Questões de Concurso Público FUNPRESP-JUD 2021 para Analista de Seguridade
Foram encontradas 5 questões
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
Tanto o atendimento quanto o tratamento,
quando bem realizados, podem contribuir
para uma boa imagem da organização. Em
outras palavras, se a pessoa tiver sido bem
tratada e tiver suas expectativas atendidas,
fará um feedback positivo da empresa.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O atendimento ao público está diretamente
relacionado à qualidade do serviço da
instituição, ou seja, é mais comum um
cliente mal-atendido reclamar da empresa,
não do atendente.
Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item
É um conjunto de regras que deve ser
seguido no trato com fornecedores, nas
negociações de compra e venda.
Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item
Em relação a um atendimento telefônico, a
etiqueta empresarial ensina que respostas
de cunho pessoal devem ser evitadas. Isto
é, caso alguém ligue procurando por
determinado funcionário, que está em
horário de almoço, o atendente jamais
deveria dizer que o funcionário está
tomando café após o almoço, pois ele
sempre faz isso.
Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item
Vestimentas não fazem parte da etiqueta
empresarial, visto que é um item
relacionado à personalidade de cada
indivíduo. Portanto expressar sua liberdade
de expressão por meio da vestimenta é
aceito no ambiente de trabalho mais
conservador.
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