Questões CORE-PB 2023 para Assistente Administrativo

Q2254862

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254862 Direito Administrativo

De acordo com a Lei da Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992, alterada pela Lei nº 14.230, de 25 de outubro de 2021), assinale a afirmativa correta sobre as penas aplicadas a quem comete ato de improbidade administrativa.

A

A perda da função pública e a suspensão dos direitos políticos só se efetivam com o trânsito em julgado da sentença condenatória.

B

Constitui conduta atípica a representação por ato de improbidade contra agente público ou terceiro beneficiário, quando o autor da denúncia o sabe inocente.

C

Caso o agente público seja afastado do exercício do cargo quando a medida for necessária à instrução processual, o afastamento será de até cento e oitenta dias, prorrogáveis uma única vez por igual prazo.

D

A autoridade judicial competente poderá determinar o afastamento do agente público do exercício do cargo, desde que sem remuneração, quando a medida for necessária para evitar a iminente prática de novos ilícitos.

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Q2254863

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254863 Direito Administrativo

Carla, servidora da Administração Federal Indireta, recebeu de três interessados uma solicitação de processo administrativo de conteúdo e fundamentos idênticos. Um pedido foi realizado de forma oral e dois formulados por escrito, contendo a identificação dos interessados e a exposição de fatos e fundamentos. A Administração recusou o recebimento dos documentos, mas não expôs sua motivação. Diante o exposto, assinale a afirmativa correta considerando a Lei nº 9.784/1999 (Processo Administrativo no âmbito da Administração Pública Federal) e suas alterações.

A

A solicitação oral deve ser recusada, uma vez que o requerimento inicial do interessado deve obrigatoriamente ser formulado por escrito.

B

Os pedidos formulados por escrito devem ser recusados, pois o formulário de requerimento inicial deve ser preenchido sem a identificação do interessado.

C

É vedada à Administração a recusa imotivada de recebimento de documentos, devendo Carla orientar os interessados quanto ao suprimento de eventuais falhas.

D

A Administração deverá elaborar formulários padronizados para assuntos que importem pretensões equivalentes e cada interessado deverá fazer requerimentos distintos, ainda que tiverem conteúdo e fundamentos idênticos.

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Q2254864

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254864 Direito Administrativo

A empresa ZZZ está comercializando medicamentos destinados ao tratamento de doença rara, definida pelo Ministério da Saúde, e determinada entidade da Administração Pública Indireta precisa adquirir tais fármacos. Considerando a Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos) e suas alterações, assinale a afirmativa que apresenta como poderá ocorrer esta contratação.

A

A licitação neste caso é dispensável.

B

Trata-se de uma das hipóteses legais de inexigibilidade de licitação.

C

A licitação poderá ser inexigível, caso a contratação envolva valores inferiores a cinquenta mil reais.

D

Por se tratar de entidade da Administração Pública Indireta, faz-se necessário o procedimento licitatório.

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Q2254865

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254865 Legislação Federal

Considerando a Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), assinale a afirmativa correta sobre prazos e classificações de sigilo das informações no âmbito da Administração Pública.

A

O prazo máximo de restrição de acesso à informação é de vinte anos, no caso de informações ultrassecretas, e vigoram a partir da data de sua produção.

B

A classificação do sigilo de informações no grau de ultrassecreto no âmbito da Administração Pública Federal é de competência, além de outras autoridades, do Presidente e do Vice-Presidente da República.

C

As informações que puderem colocar em risco a segurança do Presidente da República serão classificadas como secretas e ficarão sob sigilo até o término do mandato em exercício ou do último mandato, em caso de reeleição.

D

Os órgãos e entidades públicas deverão proceder a reavaliação das informações classificadas como ultrassecretas e secretas no prazo máximo de dez anos; caso não o façam, serão consideradas, automaticamente, de acesso público.

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Q2254866

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254866 Direito Digital

Marcos, agente de tratamento de dados de determinado órgão da Administração Pública, cometeu infrações às normas dispostas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Considerando a referida Lei, assinale a afirmativa que apresenta corretamente a(às) sanção(ções) administrativa(s) que poderá(ão) ser aplicada(s).

A

Proibição parcial ou total do exercício de atividades relacionadas a tratamento de dados.

B

Suspensão do exercício da atividade de tratamento dos dados pessoais a que se refere a infração pelo período máximo de um ano, prorrogável por igual período.

C

Advertência, multa e perda da função, comprovado dolo ou culpa, em substituição à aplicação de sanções civis ou penais trazidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

D

Suspensão parcial do funcionamento do banco de dados a que se refere a infração pelo período máximo de um ano, prorrogável por igual período, até a regularização da atividade de tratamento pelo controlador.

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Q2254867

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254867 Administração Geral

Uma empresa está em fase de expansão e precisa definir a melhor estrutura organizacional para se adaptar às novas demandas e garantir eficiência na tomada de decisões. Após estudos de diferentes estruturas organizacionais e análise interna da influência no desempenho e na cultura da organização, a empresa identificou que para atendê-la de forma adequada a estrutura organizacional deve apresentar as seguintes características: agrupar atividades por função ou especialização; facilitar a coordenação e o compartilhamento de recursos entre diferentes áreas; e, garantir a inexistência de unidade de comando com subordinação aos diferentes chefes, conforme a área de atuação. Considerando o contexto e as características apresentadas, a estrutura organizacional que atende à empresa é a:

A

Matricial.

B

Funcional.

C

Divisional.

D

Linha-Staff.

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Q2254868

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254868 Administração Geral

Considere um profissional que trabalha em determinada empresa de consultoria e precisa lidar diariamente com clientes e colegas de trabalho. Durante uma apresentação para os superiores da instituição, ele é questionado sobre um erro cometido em um projeto anterior. Diante da situação ele assume a responsabilidade pelo equívoco, apresenta as medidas corretivas tomadas e demonstra comprometimento em aprender com a experiência para evitar falhas semelhantes no futuro. É possível afirmar que o aspecto relacionado ao comportamento do profissional diante da situação exposta é:

A

Postura profissional.

B

Relações interpessoais.

C

Comunicação assertiva.

D

Desenvolvimento pessoal.

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Q2254869

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254869 Gestão de Pessoas

Determinada empresa está enfrentando uma crise de reputação devido a um incidente envolvendo um de seus produtos. A mídia e o público estão questionando a qualidade e a segurança desse artigo, gerando impactos negativos para sua imagem. Nesse contexto, a equipe de relações públicas é convocada para lidar com a situação e restaurar a confiança dos consumidores. Considerando este cenário, a equipe de relações públicas deve:

A

Limitar-se a emitir comunicados oficiais negando as acusações e minimizando os impactos da crise, sem buscar uma solução efetiva para o problema.

B

Intermediar e gerenciar o processo de relacionamento e a comunicação da empresa com os públicos interno e externo, pois este é seu principal objetivo.

C

Buscar promover a venda do produto, utilizando estratégias de marketing e publicidade para atrair a atenção do público-alvo, pois esta é sua principal função.

D

Conduzir investigações internas para identificar os culpados pelo incidente e puni-los, a fim de restaurar a reputação da empresa, pois esta é sua responsabilidade.

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Q2254870

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254870 Atendimento ao Público

Um determinado município possui uma equipe multidisciplinar responsável por desenvolver e implementar políticas públicas voltadas para o meio ambiente. Ela é composta por profissionais com diferentes personalidades e formações, o que influencia o relacionamento interpessoal e a eficácia do trabalho em equipe, além da opinião pública sobre a atuação desses servidores que é fundamental para o sucesso das políticas implementadas. Nesta situação são verificados os seguintes cenários; analise-os.
1. Um dos membros é conhecido por ter uma personalidade dominante e ser pouco receptivo às ideias dos colegas, o que cria um ambiente de tensão e dificulta a colaboração e o compartilhamento de informações.
2. A comunicação entre os membros da equipe é fundamental para o sucesso; no entanto, alguns têm dificuldade em expressar suas opiniões de forma clara e assertiva, o que leva a mal-entendidos e atrasos na tomada de decisões.
3. A equipe é responsável por conduzir audiências públicas e receber feedback da comunidade sobre as políticas implementadas; um membro tem uma postura defensiva e não lida bem com críticas, o que prejudica a relação com a opinião pública, podendo comprometer a eficácia das políticas implementadas.
4. A opinião pública sobre o órgão ao qual a equipe está subordinada apresenta várias críticas e oposições; entretanto, o responsável pelo órgão busca sempre receber as informações de forma tranquila e analisar o que pode ser feito para melhorar, uma vez que a relação com a comunidade pode influenciar as políticas.
Considerando o contexto apresentado, o cenário 3 está relacionado ao aspecto:

A

Órgão e opinião pública.

B

Servidor e opinião pública.

C

Personalidade e relacionamento.

D

Eficácia no comportamento interpessoal.

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Q2254871

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254871 Arquivologia

O protocolo trata do registro e controle dos documentos que tramitam entre setores, empresas e órgãos e torna possível o acesso ao fluxo de documentos que tramitaram na instituição. As ações pertinentes ao protocolo são: recebimento; classificação; registro; distribuição; expedição; e, tramitação.
(FERREIRA, LUPPI, PIRILLO, 2011.)

Em relação à correspondência eletrônica, as ações de recebimento e expedição constituem-se, respectivamente, em:

A

Ato de receber e ler mensagens eletrônicas; envio de mensagens eletrônicas.

B

Envio e leitura de mensagens eletrônicas; apenas entrega de mensagens eletrônicas.

C

Entrega de mensagens eletrônicas; recebimento e leitura de mensagens eletrônicas.

D

Apenas leitura de mensagens eletrônicas; envio e leitura de mensagens eletrônicas.

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Q2254872

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254872 Atendimento ao Público

Em uma determinada empresa, um cliente está com dificuldades para compreender os procedimentos necessários para efetuar o pagamento com cartão de crédito. Considerando o contexto apresentado, para que o atendente demonstre conduta adequada e objetividade neste atendimento, ele deverá:

A

Aliviar a tensão do cliente, com brincadeiras e gracejos, mesmo que isso resulte em uma explicação menos clara e objetiva.

B

Manter uma postura séria e impessoal, fornecendo apenas informações básicas sem se preocupar em esclarecer as dúvidas específicas do cliente.

C

Adotar uma postura profissional, explicando tranquilamente cada etapa do processo para o pagamento, respondendo às perguntas do cliente de forma clara e objetiva.

D

Demonstrar impaciência com as perguntas do cliente, interrompendo-o várias vezes e tentando concluir o atendimento rapidamente, sem levar em consideração suas dúvidas.

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Q2254873

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254873 Gestão de Pessoas

Certa empresa de tecnologia está expandindo suas operações e precisa contratar um novo gerente de projetos para liderar uma equipe multidisciplinar. O processo de recrutamento e seleção foi planejado pelo setor de gestão de pessoas com as seguintes etapas para avaliar os candidatos:
1. Análise curricular: os currículos dos candidatos são analisados para verificar a experiência anterior em gerenciamento de projetos, certificações relevantes e histórico acadêmico;
2. Testes práticos situacionais: os candidatos selecionados na etapa anterior são convidados a participar de testes práticos que envolvem simulações de situações reais de gerenciamento de projetos que podem ocorrer no cotidiano da função pretendida. Esses testes são projetados para avaliar as competências dos candidatos necessárias ao cargo pretendido, seu comportamento diante da tomada de decisões, resolução de problemas e na liderança de equipes; e,
3. Entrevista técnica: os candidatos que obtêm um desempenho satisfatório nos testes práticos são convidados para uma entrevista técnica com uma comissão de especialistas na área de gerenciamento de projetos. Nessa entrevista, são feitas perguntas detalhadas sobre o conhecimento técnico e as habilidades específicas necessárias para o cargo.
Considerando o contexto apresentado, a etapa dos testes práticos tem como principal objetivo:

A

Avaliar as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos.

B

Identificar o candidato mais qualificado com base no histórico acadêmico.

C

Realizar uma entrevista técnica detalhada com os candidatos selecionados.

D

Verificar a experiência anterior em gerenciamento de projetos dos candidatos.

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Q2254874

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254874 Administração de Recursos Materiais

As políticas de estoques têm o objetivo de fazer com que, diante das variações do mercado, a organização esteja preparada de forma adequada e com capacidade de atender às demandas por mercadorias ou materiais.
(DIAS, 2010.)
Em relação às políticas de estoque, analise as afirmativas a seguir.
I. Devem definir o número ou o tamanho de locais (depósitos, almoxarifados etc.) e a quantidade de materiais a serem estocados neles.
II. Devem definir a rotatividade do estoque de materiais, ou seja, o tempo médio de aquisição e da necessidade de reposição de cada item para atender às demandas.
III. Devem estabelecer a melhor opção de compra, ou seja, se vale a pena adquirir antecipadamente por um melhor preço ou uma quantidade maior diante de um desconto.
IV. Podem ser implantadas, mas são desnecessárias para a gestão de estoques e para o desempenho das atividades pelo responsável.
Está correto o que se afirma apenas em

A

III.

B

II e IV.

C

III e IV.

D

I, II e III.

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Q2254875

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254875 Gestão de Pessoas

Uma profissional que atua na área de marketing em determinada empresa de cosméticos está decidida a alcançar um excelente desempenho em seu trabalho, buscando constantemente aprimorar suas competências. Ela participa regularmente de eventos relacionados nesse âmbito e se mantém atualizada sobre as tendências do setor; possui facilidade de se comunicar; capacidade analítica para interpretar dados e informações relevantes para tomar decisões de forma embasada; demonstra reações positivas e otimistas em relação ao trabalho; é proativa, colaborativa, flexível e adaptável, procurando sempre contribuir para o crescimento da instituição; agindo de acordo com os valores estabelecidos; e, ainda, possui senso de ética e confidencialidade das informações. Com base na situação apresentada, é correto afirmar que:

A

Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes são atributos da competência colocada em ação por meio do comportamento, que, por ser passível de observação, é utilizado para medir o desempenho profissional.

B

O acúmulo de conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades possibilitam a mensuração do desempenho profissional, sendo irrelevantes a aplicação prática e a verificação de competências ou comportamentos.

C

As atitudes são relevantes para o desempenho profissional de sucesso, enquanto as habilidades e o comportamento são irrelevantes na análise da contribuição para eficiência, produtividade e relacionamento com a equipe.

D

O desempenho profissional é avaliado apenas com base nos conhecimentos e nas habilidades técnicas, sem considerar a ética, o trabalho em equipe, a capacidade de liderança e o comportamento, pois tem pouca influência sobre o sucesso na carreira.

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Q2254876

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254876 Administração Geral

Modernamente, administração representa o governo e a condução de uma organização por meio das denominadas funções gerenciais: planejar; organizar; direcionar; e, controlar.
(CHIAVENATO, 2009.)
Considerando as funções administrativas, podemos afirmar que o controle envolve as seguintes etapas:

A

Estabelecer padrões de desempenho; observar o desempenho; confrontar com o padrão estabelecido; interpretar a ação corretiva.

B

Identificar as deficiências da estrutura; analisar as atividades não executadas; criar níveis hierárquicos para corrigir as falhas; facilitar a correção das falhas.

C

Estabelecer objetivos e metas; propiciar um ambiente favorável à execução do trabalho; influenciar o comportamento do grupo; atingir o objetivo estabelecido.

D

Especificar os objetivos a serem atingidos; definir estratégias e ações para alcançar os objetivos; determinar recursos para alcançar os objetivos; desenvolver planos para coordenar e integrar as atividades.

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Q2254877

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254877 Arquivologia

Os documentos do Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado da Paraíba possuem maior potencial de uso no arquivo:

A

Corrente.

B

Permanente.

C

Microfilmado.

D

Intermediário.

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Q2254878

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254878 Arquivologia

“Conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.” A citação se refere ao conceito de:

A

Diagnóstico do arquivo.

B

Gestão de documentos.

C

Automação de processos.

D

Gerenciamento da informação.

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Q2254879

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254879 Arquivologia

O processo de reprodução de documentos em diferentes graus de redução por meios fotográficos ou eletrônicos refere-se à:

A

Eliminação.

B

Restauração.

C

Digitalização.

D

Microfilmagem.

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Q2254880

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254880 Arquivologia

As atividades de protocolo garantem um fluxo adequado dos documentos em uma instituição. São consideradas atividades relacionadas ao protocolo, EXCETO:

A

Registro e distribuição.

B

Avaliação e eliminação.

C

Registro e classificação.

D

Recebimento e expedição.

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Q2254881

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-PB Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-PB - Assistente Administrativo |

Q2254881 Arquivologia

Sobre o conceito de arquivo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Móvel destinado à guarda de documentos.
( ) Parte de um edifício onde os arquivos são preservados.
( ) Instituição responsável pela preservação de documentos.
( ) Conjunto de documentos produzidos e recebidos por uma instituição.
A sequência está correta em

A

F, V, F, F.

B

V, F, F, F.

C

F, F, V, V.

D

V, V, V, V.

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Questões de Concurso Público CORE-PB 2023 para Assistente Administrativo

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