Questões Câmara de Araraquara - SP 2025 para Condutor de Veículos

Q3216761

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Araraquara - SP - Condutor de Veículos |

Q3216761 Atendimento ao Público

Um motorista profissional é responsável não apenas por conduzir o veículo com segurança, mas também por manter um bom relacionamento com o público interno (colegas de trabalho) e externo (usuários ou passageiros). Qual atitude reflete um atendimento de qualidade, considerando a função de motorista?

Tratar os passageiros ou colegas com neutralidade, respondendo apenas o essencial para evitar atrasos.

Conduzir o veículo de forma eficiente, sem se preocupar com a comunicação com os passageiros ou equipe.

Focar somente na condução do veículo, deixando para a equipe administrativa resolver eventuais insatisfações.

Priorizar o cumprimento do trajeto no menor tempo possível, mesmo que isso implique em ignorar solicitações dos passageiros ou colegas.

Demonstrar paciência e cortesia no trato com passageiros e colegas, buscando solucionar dúvidas e atender às necessidades com cordialidade, além de conduzir o veículo com eficiência.

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Q3216773

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Araraquara - SP - Condutor de Veículos |

Q3216773 Atendimento ao Público

Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço, NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:

Respeitar os interesses e direitos do cliente, agindo com empatia e profissionalismo.

Ser dedicado ao atender o cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades.

Oferecer atenção mesmo em situações que não envolvam lucro direto, como trocas ou reclamações.

Agir de forma atenciosa e educada, garantindo que o cliente se sinta valorizado durante o atendimento.

Ter disponibilidade imediata para atender a todos os clientes, independentemente da demanda ou situação.

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Questões de Concurso Público Câmara de Araraquara - SP 2025 para Condutor de Veículos

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