Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como...

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Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Araraquara - SP - Condutor de Veículos |

Q3216773 Atendimento ao Público

Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço, NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:

Respeitar os interesses e direitos do cliente, agindo com empatia e profissionalismo.

Ser dedicado ao atender o cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades.

Oferecer atenção mesmo em situações que não envolvam lucro direto, como trocas ou reclamações.

Agir de forma atenciosa e educada, garantindo que o cliente se sinta valorizado durante o atendimento.

Ter disponibilidade imediata para atender a todos os clientes, independentemente da demanda ou situação.

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