Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característ...

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Q1748551
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM - 4 Prova: Quadrix - 2021 - CRBM - 4 - Agente Administrativo |
Q1748551 Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.

Entre os critérios para um bom atendimento ao cliente, a cortesia é um importante fator para a qualidade do serviço prestado.

Alternativas

Comentários

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GABARITO: CERTO

Sim. Cortesia: ser cortês, educado.

Fatores de um bom atendimento:

  1. cortesia;
  2. empatia;
  3. flexibilidade;
  4. assertividade;
  5. presteza etc.

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