Questões de Concurso Público Prefeitura de Luiziana - PR 2020 para Auxiliar de Serviços Gerais

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Q1763284
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763284 Conhecimentos de Serviços Gerais
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre boas maneiras no ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Respeitar a hierarquia da empresa. ( ) Chamar a atenção de um colega de trabalho na frente dos demais. ( ) Tratar de assuntos pessoais no ambiente de trabalho. ( ) Estar aberto para ouvir críticas. ( ) Vestir-se apropriadamente. ( ) Respeitar as diferentes culturas dos colegas de trabalho. ( ) Conversar sobre assuntos polêmicos, como religião e política. ( ) Ser cortês com todos. ( ) Estar sempre pronto para ajudar quem precisar quando necessário.
Alternativas
Q1763285
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763285 Atendimento ao Público
Identifique os comportamentos que contribuem para um bom ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1. Cumprimento de horário. 2. Alguém que age antecipadamente, evitando ou resolvendo situações e problemas futuros. 3. Capacidade de sentir o que o outro sentiria caso você estivesse na mesma situação vivida por ele.
Alternativas
Q1763286
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763286 Gestão de Pessoas
Procura sempre cumprir seus compromissos e tarefas, tem comprometimento, entende a importância de realizar a tarefa no tempo e com a qualidade prevista. São comportamentos de um funcionário
Alternativas
Q1763287
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763287 Conhecimentos de Serviços Gerais
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. Organizar o local de trabalho I. economiza tempo. II. previne perda de documentos. III. colabora para uma boa imagem profissional. IV. contribui para a improdutividade. V. ajuda a ter foco ao realizar tarefas.
Alternativas
Q1763288
Administração Geral Gestão da Qualidade , Metodologia 5S ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763288 Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta que pode ser utilizada na organização do local de trabalho.
Alternativas
Q1763289
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763289 Gestão de Pessoas
As habilidades de relacionamento interpessoal são exigidas também no ambiente profissional, o chamado relacionamento interpessoal profissional, e é comum surgir problemas gerados pelas interações entre pessoas e equipes. Podem ser causadores desses problemas, exceto:
Alternativas
Q1763290
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763290 Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que melhor completa a afirmação de Carvalho (2009): “As relações interpessoais da equipe e a consciência profissional são tão ou mais importantes do que a qualificação individual para as tarefas. Se os membros se relacionam...
Alternativas
Q1763291
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763291 Atendimento ao Público
Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?
Alternativas
Q1763292
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763292 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta apenas atributos de um bom atendimento, pessoal ou telefônico.
Alternativas
Q1763293
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1763293 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Durante um atendimento, barulho de construções, de trânsito intenso, de som alto, entre outros, podem interferir no processo da transmissão de uma mensagem. São os chamados __________________. Da mesma forma, também pode-se ter problemas na comunicação durante o atendimento pessoal ou telefônico quando a mensagem possui muitos termos técnicos, o que se chama de__________________.
Alternativas
Respostas
11: D
12: C
13: B
14: A
15: D
16: A
17: C
18: B
19: D
20: A
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