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OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria
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Q3051254

Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo Legislação Município de Santa Leopoldina ,

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria |

Q3051254 Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo

Tendo por base o Decreto nº 199/2024 − Regimento Interno da Ouvidoria Geral do Município, a ouvidoria registrará as manifestações e fornecerá um número de protocolo, devendo apresentar resposta no prazo de:

Alternativas

Trinta dias, prorrogável por metade do período.

Quinze dias, prorrogável por igual período.

Trinta dias, prorrogável por igual período.

Quinze dias, prorrogável por metade do período.

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Q3051255

Arquivologia Procedimentos Administrativos , Correspondência Oficial ,

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria |

Q3051255 Arquivologia

Qual é a principal função do registro de recebimento em um sistema de controle de entrega de correspondência?

Alternativas

Confirmar a entrega da correspondência ao destinatário correto, evitando erros de endereçamento e devoluções.

Permitir o rastreamento da correspondência desde o envio até a entrega, fornecendo informações precisas sobre a localização em tempo real.

Gerar relatórios estatísticos sobre o volume de correspondências entregues, permitindo a análise de desempenho e a identificação de possíveis gargalos.

Registrar a data e a hora da entrega, permitindo o cálculo do tempo médio de entrega e a identificação de atrasos.

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Q3051256

Redação Oficial As Comunicações Oficiais , Emprego dos Pronomes de Tratamento ,

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria |

Q3051256 Redação Oficial

Na redação oficial, a utilização de pronomes de tratamento, tanto em sua forma abreviada quanto na extensa, é permitida no corpo do texto. Para qual autoridade NÃO é utilizada a abreviatura?

Alternativas

Embaixador.

Presidente da República.

Ministro de Estado.

Deputado Federal.

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Q3051257

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria |

Q3051257 Atendimento ao Público

Sobre linguagem verbal, assinalar a alternativa CORRETA.

Alternativas

Utiliza-se de signos visuais, como gestos, postura, ilustrações, placas, músicas.

A escrita representa o que falamos de forma exata.

A linguagem verbal se realiza na fala e na escrita; concretiza-se na fala, que se realiza por meio de signos linguísticos.

São exemplos de linguagem verbal as placas de trânsito ou outras sinalizações, que, por meio de imagens, comunicam suas mensagens.

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Q3051258

Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo Legislação Município de Santa Leopoldina ,

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Agente Municipal de Ouvidoria |

Q3051258 Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo

O Decreto nº 198/2024 regulamenta as atribuições e competências da ouvidoria geral do Município. Sobre a ouvidoria, é INCORRETO afirmar que:

Alternativas

Está vinculada administrativamente à Coordenadoria de Controle e Transparência.

Podem ser instituídas por meio de ato regulamentar unidades setoriais de ouvidoria nos órgãos e entidades.

É responsável pelo tratamento das manifestações relativas às políticas e aos serviços públicos prestados pelo Município.

Possui autonomia técnica e se reporta diretamente ao Presidente da Câmara Municipal.

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Respostas

36: C

37: A

38: B

39: C

40: D

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