Considere-se que a Prefeitura deseja departamentalizar sua arrecadação de tributos e adota como critério a gestão local. O tipo de departamentalização utilizado nesse caso é o:
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A Prefeitura deseja avaliar a qualidade dos serviços prestados em uma Unidade de Pronto Atendimento. Para tanto, deverá pesquisar a opinião dos clientes, a fim de identificar e analisar:
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