Questões de Concurso Público TJ-MS 2017 para Técnico de Nível Superior - Analista de Infraestrutura de Rede

Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).

Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).