Questões SERPRO 2014 para Analista - Gestão Logística

Q418771

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418771 Legislação Federal

O Código de Ética e de Conduta Empresarial do SERPRO em seu item 2 apresenta os componentes estratégicos empresariais formadores da base conceituai que direciona o comportamento e a ação dos dirigentes e empregados do SERPRO. Dentre esses componentes, estão incluídos alguns valores. Assinale a alternativa cujo conteúdo não constitui um deles.

A

Responsabilidade social e cidadania.

B

Competitividade e domínio tecnológico.

C

Equidade de Gênero e Raça.

D

Confidencialidade e segurança das informações.

E

Confiança e credibilidade.

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Q418773

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418773 Legislação Federal

De acordo com o Código de Ética e de Conduta Empresarial, a missão do SERPRO é:

A

conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade.

B

prestar serviços com pontualidade, inovação, qualidade e segurança.

C

prover e integrar soluções em Tecnologia da Informação e Comunicações para o êxito da gestão das finanças públicas e da governança do Estado, em benefício da sociedade.

D

manter os empregados comprometidos e motivados; e orientar a gestão para resultados, lucratividade e competitividade.

E

empregar soluções inovadoras com tecnologia adequada.

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Q418774

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418774 Noções de Informática

Na questão que avalia o conhecimento de noção de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção,de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Sobre o Lync 2013, é correto afirmar que:

A

não é possível adicionar um contato de fora da empresa onde você trabalha à sua lista de Contatos.

B

para bloquear um contato, você deve clicar com o botão direito do mouse sobre o contato, clicar em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, na opção Contatos Bloqueados.

C

é possível remover completamente os contatos offline de sua lista de contatos ou enviá-los para um grupo separado para que eles não fiquem desorganizados.

D

o número padrão máximo de contatos que você pode adicionar é 5000, porém, este número pode ser restringido pela equipe de suporte.

E

o asterisco vermelho ao lado do status de um contato indica que ele não pertence mais à organização, ou seja, não trabalha mais na empresa.

Q418775

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418775 Noções de Informática

Na questão que avalia o conhecimento de noção de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Por padrão, sempre que plugamos um dispositivo USB ou inserimos um CD ou DVD no drive, o outorun é executado automaticamente. Autorun é uma tecnologia usada para iniciar programas automaticamente. Isso pode ser muito perigoso, se os programas executados tiverem infectados por vírus. O outorun no Windows 7 pode ser desativado a partir da execução da ferramenta gpedit.msc, que abre o:

A

Utilitário de configuração do sistema da Microsoft.

B

Componente de configuração de serviços do Windows.

C

Gerenciador de Dispositivos do Windows.

D

Editor de Diretiva de Grupo Local.

E

Painel de Controle do Windows.

Q418776

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418776 Noções de Informática

Na questão que avalia o conhecimento de noção de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Considere a estrutura de rede a seguir:

Baseado nos desenhos dos dispositivos, as lacunas I e II devem ser preenchidas correta e, respectivamente, com:

A

hub e roteador.

B

switch e roteador.

C

repetidor e bridge.

D

roteador e firewalls.

E

switch e modem.

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Q418777

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418777 Noções de Informática

Na questão que avalia o conhecimento de noção de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
O sistema operacional Linux é caracterizado por ser extremamente seguro. Uma das principais características de segurança do ambiente consiste nas permissões de acesso, que impedem o acesso indevido de pessoas ou programas não autorizados a arquivos e diretórios. Com relação a tais permissões, leia as afirmações a seguir.

I. O acesso aos arquivos e diretórios é definido por donos, grupos e outros usuários.
II. Dono é o usuário que criou o arquivo ou diretório, e somente este pode alterar as permissões de acesso do arquivo ou diretório.
III. Existem 3 tipos de permissões básicas, leitura (/), gravação (w) e execução (e), que são agrupadas por dono, grupo e outros.
IV. O uso do comando Is-al permite visualizar as permissões de acesso dos arquivos/subdiretórios do diretório atual.

Está correto o que se afirma em:

A

somente uma das afirmações.

B

somente duas das afirmações.

C

somente três das afirmações.

D

nenhuma.

E

todas.

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Q418778

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q418778 Noções de Informática

Na questão que avalia o conhecimento de noção de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Nas alternativas a seguir são apresentadas algumas funções utilizadas pela planilha Cale (em português do Brasil) e suas respectivas descrições. Assinale a correta.

A

DIAS( ) calcula o número de dias entre duas datas especificadas.

B

DIAÚTIL ( ) retorna verdadeiro se a data especificada é um dia útil ou falso caso não seja

C

TRUNCAR( ) arredonda um número com a exatidão definida.

D

MED( ) retorna o valor médio de uma lista de valores.

E

MOEDA( ) retorna um valor monetário escrito por extenso.

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Q521679

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q521679 Direito Administrativo

Sobre a organização da administração pública no Brasil, leiaas afirmativas a seguir.

I. Autarquia é uma entidade auxiliar da administração pública indireta. Ela é estatal, autônoma e descentralizada. Seu patrimônio e receita são próprios, porém tutelados pelo Estado.

II. Fundações Públicas podem ser de direito público ou privado, tendo personalidade jurídica. Elas não possuem fins lucrativos.

III. Empresa Pública é uma entidade empresarial de personalidade jurídica com participação do poder privado e público no seu capital e em sua direção.

IV. Sociedade de Economia Mista é criada pela administração pública, juntamente com entidades privadas, para exercer fins de interesse público.

Estão corretas:

A

somente I, II, III.

B

somente I, III, IV.

C

somente I, II, IV.

D

somente II, III, IV.

E

somente II e IV.

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Q521680

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q521680 Direito Administrativo

Os serviços públicos oferecidos pelo Estado são divididos entre gerais e individuais. Assinale a alternativa que os defina corretamente.

A

Os gerais são aqueles que atendem à comunidade como um coletivo, a exemplo da iluminação pública. Já os individuais são aqueles que possuem usuários determinados que pagam de acordo com seu uso, como a energia elétrica.

B

Os gerais são os fornecidos diretamente pelo governo. Já os individuais são aqueles fornecidos por terceiros agindo por meio da permissão desse governo.

C

Os gerais são aqueles fornecidos por meio do dinheiro dos impostos e de taxas, como a saúde pública. Já os individuais são aqueles dependentes da iniciativa privada, como os hospitais particulares.

D

Os gerais são os fornecidos pelo governo na esfera federal. Já os individuais são os fornecidos em esferas mais locais, pelos estados e municípios.

E

Os gerais são os de iniciativa coletiva, empresas e organizações. Já os individuais são os de iniciativa individual, como doações e atos de caridade no geral.

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Q521690

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Provas: Quadrix - 2014 - SERPRO - Médico do trabalho | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão de Pessoas | Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística | Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Perícia em Cálculo Judicial |

Q521690 Ética na Administração Pública

Leia, com atenção, as condutas relacionadas a seguir.

I. Elaborar e apresentar informações que reflitam reais posições e resultados econômicos, financeiros, operacionais, logísticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa.

II. Priorizar e preservar os interesses do SERPRO junto a clientes, órgãos governamentais, instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial.

III. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratação que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO.

IV. Prestar estrita anuência com as diretrizes e a condução estratégica empresarial ao assumir função de confiança da Empresa.

São condutas aceitáveis aos dirigentes e empregados do SERPRO:

A

todas.

B

somente I, II e III.

C

somente II, III e IV.

D

somente I, II e IV.

E

somente I e II.

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Q825997

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q825997 Governança de TI

Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor relação custo-benefício" é

A

gerenciamento da disponibilidade.

B

gerenciamento do nível de serviço.

C

gerenciamento da capacidade.

D

gerenciamento de incidentes.

E

gerenciamento financeiro.

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Q825998

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q825998 Governança de TI

Leia o que se segue.

I. Número de contratos com gerentes designados.

II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes.

III. Satisfação dos consumidores e clientes.

No contexto da ITIL versão 3, as frases (I), (II) e (III) estão diretamente e respectivamente relacionadas a indicadores chave de desempenho (KPI) dos processos de:

A

gerenciamento de fornecedores; gerenciamento da capacidade; gerenciamento do nível de serviço.

B

gerenciamento de fornecedores; gerenciamento da confiabilidade; gerenciamento do catálogo.

C

gerenciamento de contratos; gerenciamento da capacidade; gerenciamento do catálogo.

D

gerenciamento de contratos; gerenciamento da disponibilidade; gerenciamento do catálogo.

E

gerenciamento de contratos; gerenciamento da confiabilidade; gerenciamento do nível de serviço.

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Q825999

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q825999 Governança de TI

Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Mudanças em TI em que existe um processo informal que é seguido na maioria mudanças. Porém, tal processo é desestruturado, rudimentar e propenso a erros e a documentação de configuração é imprecisa e inconsistente. Nesse caso, segundo o Cobit versão 4, podemos dizer que o nível de maturidade desse processo é:

A

inicial.

B

repetível.

C

definido.

D

gerenciado.

E

otimizado.

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Q826000

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826000 Governança de TI

Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Riscos em TI em que avaliações informais de risco de projeto são realizadas quando solicitadas em cada projeto. Além disso, riscos específicos relacionados a TI, como segurança, disponibilidade e integridade, são ocasionalmente considerados nos projetos. Nesse caso, segundo o Cobit versão 4, podemos dizer que o nível de maturidade desse processo é:

A

inicial.

B

repetível.

C

definido.

D

gerenciado.

E

otimizado.

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Q826001

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826001 Gerência de Projetos

Considere as afirmações a seguir.

I. Há somente dois tipos básicos de relações entre fases: as seqüenciais e as iterativas.
II. Qualquer projeto possui fases genéricas denominadas: início, planejamento, execução, controle e encerramento.
III. Início do projeto, organização e preparação, execução do trabalho e encerramento do projeto são grupos de processos de gerenciamento.
Segundo o Guia PMBOK versão 4, é correto o que se afirma em:

A

I, somente.

B

II, somente.

C

II e III, somente.

D

todas.

E

nenhuma.

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Q826002

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826002 Gerência de Projetos

A melhor, mais completa e correta definição para o conceito de "partes interessadas de um projeto", segundo o Guia PMBOK versão 4, é:

A

pessoa ou departamento ao qual são atribuídas responsabilidades diretas ou indiretas com relação à execução das atividades do projeto.

B

pessoas envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela sua execução, tais como concorrentes diretos.

C

pessoas ou organizações ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela sua execução.

D

pessoas ou organizações que usarão o produto, resultado ou serviço gerado por meio do projeto ou que tenham custeado a sua execução.

E

pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros, em dinheiro ou em espécie, para o projeto.

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Q826003

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826003 Administração Geral

Considere uma organização onde o gerente de projetos atua em tempo integral nesta função, porém, com uma equipe composta por profissionais atuando em tempo parcial no projeto. Considere ainda que nessa organização a autoridade do gerente para disponibilizar recursos é baixa ou moderada. O tipo de estrutura, nesse caso, é:

A

funcional.

B

matricial fraca.

C

matricial balanceada.

D

matricial forte.

E

projetizada.

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Q826004

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826004 Gerência de Projetos

Com relação aos conceitos básicos definidos no Guia PMBOK, é correto afirmar que:

A

projetos possuem fim e início bem determinados e geram um ou mais produtos exclusivos.

B

projetos podem ou não fazer parte de programas e programas nem sempre possuirão projetos.

C

projetos de uma empresa que possuem o mesmo cliente e utilizam o mesmo tipo de tecnologia devem ser gerenciados dentro de um programa.

D

portfólios são compostos por programas agrupados para facilitar o gerenciamento e para atingir os objetivos da organização executora.

E

um PMO pode gerenciar projetos diretamente, assim como pode apenas dar suporte ao gerenciamento.

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Q826005

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826005 Administração Geral

"O primeiro passo no estabelecimento de um novo processo ou atualização de um existente é criar um entendimento comum sobre o estado atual dos processos e seu alinhamento com os objetivos de negócio." Esse período se refere a que etapa do ciclo de vida BPM?

A

Planejamento e estratégia.

B

Análise de processos.

C

Desenho e modelagem de processos.

D

Implementação de processos.

E

Monitoramento processos.

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Q826006

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Logística |

Q826006 Arquivologia

Conforme o disposto na Lei nº 12.682, que dispõe sobre a elaboração e o arquivamento de documentos em meios eletromagnéticos, os registros públicos de bens imóveis, após sua digitalização, deverão ter seus originais:

A

descartados.

B

preservados pelo prazo de 5 anos.

C

preservados pelo prazo de 10 anos.

D

preservados conforme a legislação pertinente.

E

encaminhados para arquivamento perpétuo.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Público SERPRO 2014 para Analista - Gestão Logística

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