Questões CRP 4ª Região (MG) 2015 para Assistente Administrativo

Q519034

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: CRP 4ª Região (MG) Prova: Quadrix - 2015 - CRP - MG - Assistente Administrativo |

Q519034 Atendimento ao Público

Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o atendimento e o(a) atendente realizado(a) com o seu trabalho. Analise o quadro a seguir.

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Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada "Inteligência Emocional".

l-c; ll-e; lll-b; IV-a; V-a

l-e; ll-a; lll-d; IV-b; V-c

I-d; Il-c; lll-a; IV-b; V-e

l-a; ll-d; lll-e; IV-c; V-b

l-b; ll-a; lll-c; IV-d; V-e

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