Questões de Concurso Público CRF-PR 2016 para Assistente Administrativo Operacional

O planejamento empresarial é importante, sobretudo, por alguns fatores essenciais, tais como: o senso de direção, a maximização da eficiência, a redução dos impactos ambientais (internos e externos), a definição dos parâmetros de controle administrativo e a potencialização do autoconhecimento organizacional. Pode-se afirmar, no geral, que existem três níveis de planejamento empresarial: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento estratégico, leia as afirmativas.
I. É aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa.
II. Colabora com a concepção dos objetivos (metas) e da análise dos fatores internos e externos da companhia.
III. Em sua maioria, as decisões estratégicas são tomadas pelos proprietários, CEO, presidente, diretoria, sendo, portanto, responsáveis pelas atividades administrativas de nível tático e atividades de execução operacionais.
Pode-se afirmar que:

Os principais fundamentos de um bom planejamento empresarial são a definição de objetivos e a criação dos planos que integram e coordenam as atividades da organização de forma a atingir esses objetivos. Considerando o planejamento de nível tático, julgue as afirmativas.
I. É um processo permanente e contínuo.
II. Geralmente, é projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização.
III. Pode ser resumido como um processo gerencial que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, visando a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
Pode-se afirmar que:

Redes rápidas de comunicação de dados, programas computacionais e impressoras de última geração são usados no intuito de tentar produzir, de forma cada vez mais precisa e rápida, informações sobre as organizações para que com base nelas possam tomar decisões. Esse é o processo contábil. Julgue as definições a seguir.
I. A contabilidade representa uma realidade econômica e sua comunicação aos interessados por essa informação.
II. O responsável pela condução dos negócios de uma entidade é o usuário a quem mais a informação contábil interessa. Esse recebe o nome de administrador ou gestor, podendo ser o proprietário do negócio ou não.
III. A contabilidade pode premiar os setores mais eficientes da empresa; auxiliar na determinação da política de preços; melhorar o processo produtivo.
Pode-se afirmar que:

Até o final do século passado, cada entidade possuía sua própria contabilidade. A expansão do mercado financeiro fez com que as instituições financeiras, em especial os bancos, necessitassem de informações sobre as entidades que estavam buscando crédito. Nesse contexto, alguns objetivos e conceitos da Contabilidade merecem ser destacados. Analise as afirmativas a seguir.
I. A padronização ocorreu de duas formas na contabilidade: com a criação de um conjunto de regras e com o aparecimento de instituições (tais como Banco Central do Brasil e Secretaria do Tesouro Nacional) que deliberam sobre a forma como as entidades devem fazer a contabilidade para o público externo.
II. O conceito do princípio da entidade é um dos mais importantes na área. Refere-se a uma organização ou parte de uma organização que deve ser tratada como uma unidade econômica separada. Seguir esse princípio significa separar as transações da entidade das de seus proprietários.
III. O princípio do custo como base de valor tem como orientação que as transações que ocorram com a empresa devem ser registradas pelo seu custo. Se uma empresa adquire um produto por R$ 3.500, embora se saiba que no momento da compra tenha havido um desconto sobre o preço normal de mercado, deve-se registrar esse evento pelo preço de custo, ou seja, R$ 3.500.
Pode-se afirmar que:

À Contabilidade interessa representar todos os fatos que afetam a posição financeira da entidade, como a compra de produtos, a prestação de serviços, a receita e assim por diante. Analise as afirmativas seguintes.

I. Podemos descrever a igualdade contábil da seguinte forma: Patrimônio Líquido = Ativo – Passivo. Por essa expressão, o patrimônio líquido é considerado como um ativo líquido.

II. Uma entidade aumenta seu patrimônio líquido quando ocorre aumento de capital, ou seja, quando os acionistas/quotistas investem mais recursos na empresa, ou quando a entidade consegue obter receita acima da despesa.

III. A receita geralmente aumenta o ativo de uma entidade, sem aumentar seu passivo, por meio da entrega de produtos ou serviços; já uma despesa corresponde ao inverso da receita, reduzindo o patrimônio líquido.

Pode-se afirmar que:

A ênfase no ambiente surgiu com a _________ (que trata as organizações como sistemas abertos em constante interação e intercâmbio com o meio ambiente), sendo completada pela Teoria da Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. Mais recentemente, as novas abordagens trouxeram à tona a emergente necessidade de competitividade das organizações em um mundo globalizado e carregado de mudanças e transformações.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Leia as definições referentes às teorias da administração.

I. É a corrente baseada na psicologia organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas.

II. É a corrente baseada nos trabalhos de Max Weber que descreve as características do modelo burocrático de organização.

III. É a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da Administração como ciência na formatação e estruturação das organizações.

Assinale a alternativa que traz a correta correlação das teorias apresentadas em I, II e III.

Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia seja bem melhor quando acompanhada da eficiência. Pode também não ser nem eficiente nem eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz – e a isso se poderia dar o nome de “excelência”. Leia as afirmativas a seguir.
I. Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.
II. Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas.
III. Pode-se afirmar que a eficiência é uma relação entre custos e benefícios, ou seja, uma relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido. Nesse sentido, é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefício resultante.
Pode-se afirmar que:

“A má comunicação traz desgastes nas relações, agressões verbais, perda de tempo com retrabalho, mal-entendidos, suscetibilidades afetadas, perda de motivação e estresse. Liderar é comunicar, para atingir os objetivos da empresa.” (MARTINIANO, 2007, p.156).

De maneira genérica, existem dois tipos diferentes de formação de esquemas de comunicação numa empresa: formal e informal. E as comunicações podem ser realizadas por intermédio dos seguintes fluxos: horizontal; diagonal ou transversal; e vertical. São desvantagens das comunicações horizontal e diagonal as elencadas a seguir, com exceção de uma. Qual?

No meio empresarial, tem-se visualizado uma situação de crescente dificuldade na tomada de decisões. Uma tomada de decisão pode ser considerada como uma seleção criteriosa de um curso preferencial de ação, com base em duas ou mais alternativas viáveis. Tal processo tem alguns fatores de influência, dentre os quais podemos citar:
I. redução do tempo disponível para a tomada de decisão, pela influência de algumas variáveis, tais como a concorrência.
II. velocidade das comunicações.
III. melhoramentos nos processos de informações e com expectativa de resultados a curto prazo.
Pode-se afirmar que:

Existem algumas formas de a empresa departamentalizar suas atividades. No estabelecimento de determinado tipo de departamentalização, podem surgir problemas quanto à sua escolha; mas, para evitar isso, podem-se seguir os seguintes princípios apresentados por Koontz e O’Donnnell (Princípios de Administração), exceto um. Aponte qual.

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem ser considerados seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. Quando de sua implementação e respectivos ajustes, é bastante importante o processo participativo de todos os profissionais da empresa, visando a uma maior integração e motivação. E, finalmente, é necessário avaliar a estrutura organizacional implementada, principalmente quanto ao alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as influências dos aspectos formais e informais da empresa. Entre os fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional (Drucker – Prática de Administração de Empresas), apontam-se os seguintes, exceto:

A função controle e avaliação para os sistemas de informações gerenciais, a estrutura organizacional, bem como os métodos, normas e procedimentos da empresa, têm algumas finalidades. Sobre o assunto, leia as afirmativas.

I. A função controle e avaliação pode ser utilizada como instrumento gerencial para proteger os ativos da empresa.

II. Um aspecto que pode reforçar o uso da função controle e avaliação como instrumento gerencial é o nível da sua relação com a efetividade, por exemplo. Por efetividade, entende-se a otimização dos recursos utilizados para a obtenção de resultados.

III. A função controle e avaliação em nível tático envolve decisões como alteração de políticas estabelecidas e revisão da estrutura organizacional.

Pode-se afirmar que:

Considere, a seguir, as afirmativas sobre comportamento organizacional.

I. Manual administrativo é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que os funcionários da empresa devem cumprir e a que devem obedecer. Sua existência dispensa o código de ética, como documento oficial nas instituições.

II. A motivação é um dos principais fatores que contribuem para o alcance de grandes resultados e, por conseguinte, uma boa rentabilidade para as empresas. Diante disso, a área de Recursos Humanos (RH) tem papel fundamental, no sentido de oferecer ferramentas que proporcionem a motivação constante dos colaboradores e equipes no dia a dia de trabalho.

III. Comportamento organizacional é a análise da conduta das pessoas e as implicações que causam no ambiente de uma organização. Objetiva alcançar maior compreensão acerca da conjuntura empresarial para conceber o desenvolvimento contínuo e seguro de soluções às distintas ocasiões que ocorrem em uma empresa.

Pode-se afirmar que:

Em qualquer empresa, as boas decisões financeiras tendem a aumentar o valor de mercado da organização em si. Devido a esse aspecto, a administração financeira deve se dedicar a avaliar e tomar decisões financeiras que impulsionem a criação de valor para a companhia. Pode-se dizer que a administração financeira e orçamentária possui três objetivos distintos, que são:

I. criar valor para os acionistas: o lucro contábil é uma excelente maneira de medir a eficácia organizacional, ou seja, seu desempenho. Esse indicador evidencia a capacidade real da organização, por apontar o risco inerente à atividade empresarial.

II. maximizar o valor de mercado: o valor de mercado é considerado um dos melhores critérios para a tomada de decisão financeira. O importante é a capacidade da empresa de gerar resultado, promovendo a maximização do valor de mercado de suas ações e a satisfação dos stakeholders.

III. maximizar a riqueza: ou seja, a elevação da receita obtida pelos acionistas. Esse objetivo é alcançado mediante o incremento do valor de mercado. O alcance desse objetivo fica por conta dos investimentos em gestão, tecnologia e inovação, assim como no descobrimento de oportunidades futuras. 

Pode-se afirmar que: 

A única maneira de mudar a empresa é alterando sua cultura, a qual é entendida como: sistemas dentro dos quais as pessoas trabalham e vivem; e modos de vida, crenças e valores, formas de interação e relacionamento. No processo de otimização de uma empresa, é necessário avaliar algumas variáveis que influenciam nesse processo, tais como fatores de mutação, fatores históricos, fatores estratégicos e fatores comportamentais. Considerando-se essa divisão, indique a alternativa que aponta um fator comportamental.

I. Necessidades mercadológicas.

II. Análise dos resultados a partir das experiências de mudanças organizacionais.

III. Baixo nível de resistência às mudanças organizacionais.

IV. Objetivos e metas definidos para o desempenho da empresa.

V. Planos de negócios otimizados e adoção de políticas adequadas.

Pode-se afirmar que:

A administração pública gerencial surgiu em decorrência dos avanços tecnológicos e da necessidade do Estado em competir a níveis de igualdade econômica e social com outros países (sobretudo devido à globalização, que gerou uma nova organização política e econômica mundial). Acerca das características desse tipo de administração, julgue as afirmativas como C (corretas) ou E (erradas).
(...) É mais focada na centralização política e administrativa quanto à tomada de decisões.
(...) Possui boa flexibilidade organizacional.
(...) Procura adequar as organizações públicas ao seu objetivo primário, que é a excelência nos resultados.
(...) Ao voltar-se para o atendimento ao cidadão, rompeu por completo os princípios do modelo anterior, a Administração Burocrática.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

O Orçamento Público no Brasil (Orçamento Geral da União) inicia-se com um texto elaborado pelo Poder Executivo e entregue ao Poder Legislativo para discussão, aprovação e conversão em lei. Sobre ele, leia as afirmativas.

I. O orçamento público é o documento em que o governo reúne todas as receitas arrecadadas e programa o que de fato vai ser feito com esses recursos.

II. O processo orçamentário compreende as fases de elaboração e execução das leis orçamentárias – Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). Cada uma dessas leis tem ritos próprios de elaboração, aprovação e implementação pelos Poderes Legislativo e Executivo.

III. O resultado primário é definido pela diferença entre receitas e despesas do governo, excluindo-se da conta as receitas e despesas com juros. Caso essa diferença seja positiva, tem-se um “superávit primário”; caso seja negativa, tem-se um “déficit primário”.

Pode-se afirmar que:

A fiscalização do Orçamento Público é realizada:
I. pelo Controle Interno, quando o controle é feito pelos órgãos do próprio Poder Legislativo, especialmente pela Controladoria-Geral da União (CGU) e, ainda, cada Ministério possui um Assessor de Controle Interno, vinculado tecnicamente à CGU.
II. pelo Controle Interno, quando o controle é exercido pelo Poder Executivo, com o auxílio do Tribunal de Contas da União (TCU).
III. pelo Controle Social, que é feito pela sociedade, tanto nos espaços institucionais de participação, como Conselhos e Conferências, quanto nos espaços de articulação da própria sociedade, como nas Redes e Fóruns.
Pode-se afirmar que:

Brasília – Uma plateia com quase cem empresários acompanhou com atenção a palestra de abertura da cerimônia de premiação nacional do MPE Brasil 2015 – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, proferida pelo presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo (MBC), Jorge Gerdau, nesta quarta-feira (13), em Brasília (DF). O evento, que reconhece boas práticas de gestão e inovação nos pequenos negócios, é realizado pelo Sebrae, MBC e Gerdau, com apoio técnico da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ).

                                                        (http://www.agenciasebrae.com.br/sites/asn/uf/NA/Tecnologias-degestao)

Dentro das atividades existem vários ramos que podem ser explorados por uma empresa, como por exemplo, industrial, comercial ou prestação de serviços. São exemplos de atividades do ramo comercial, exceto: