Questões de Concurso Público CRM-PR 2018 para Bibliotecário
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A estratégia de diferenciação produto-mercado dá-se quando as unidades de informação adotam mecanismos que envolvem o estudo do ciclo de vida de produtos e serviços oferecidos e tomam a decisão de investir no essencialmente necessário.
Tanto a biblioteca com finalidade restrita como a biblioteca de finalidade não restrita devem realizar pesquisa de opinião com a comunidade em geral, uma vez que esses usuários influenciam o processo de seleção, configurando-se como fator de decisão por títulos do acervo.
Os serviços de referência virtual podem ser assincrônicos e sincrônicos e essas duas características estão diretamente vinculadas ao nível de necessidade de informação do usuário.
No âmbito do estudo de usuários, um exemplo da aplicação da técnica de análise de tarefas e resolução de problemas é indagar ao usuário da biblioteca qual é a lembrança que ele tem de sua última consulta realizada no catálogo da unidade de informação.
No estudo de usuários, os métodos questionário/entrevista e contagem estatística são coerentes entre si e apresentam resultados equivalentes quando são aplicados a um mesmo grupo de pessoas.