Questões de Concurso Público CRA-PR 2019 para Auxiliar Administrativo I

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

A qualidade do produto é um fator mais determinante para a manutenção da fidelidade dos clientes que a qualidade do atendimento.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

O nível de satisfação dos clientes, tanto em termos positivos quanto em termos negativos, provoca o surgimento de um efeito multiplicador no mercado.