A respeito da organização interna das organizações e ...
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Q972229
Atendimento ao Público
A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item
O nível de satisfação dos clientes, tanto em termos positivos quanto em termos negativos, provoca o surgimento de um efeito multiplicador no mercado.
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Comentários
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Um cliente bem atendido fala para 5 pessoas do excelente atendimento. Um cliente mal atendido fala para 20.
Gabarito: Certo
Certo, é a famosa propaganda boca a boca, tanto em termos positivos como em termos negativos também
LETRA C
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