Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem exec...

O tema central da questão aborda as estratégias de marketing utilizadas pelos bancos para influenciar o comportamento dos clientes, especificamente as estratégias de puxar (to pull) e empurrar (to push) as vendas. Para responder corretamente, é necessário entender essas estratégias de marketing e como elas se aplicam no contexto de vendas e atendimento ao cliente.

A alternativa correta é a C - Telemarketing ativo. Vamos explicar por que esta é a resposta certa e por que as outras opções estão incorretas.

Justificativa da Alternativa Correta:

C - Telemarketing ativo: Esta estratégia é classificada como to push porque envolve uma abordagem direta, na qual os vendedores entram em contato com os potenciais clientes, oferecendo produtos e serviços. Essa tática busca empurrar ativamente as vendas para o consumidor, muitas vezes através de ligações telefônicas.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Promoção social: Promoções sociais geralmente estão mais relacionadas a atividades de responsabilidade social e engajamento comunitário, não se encaixando na estratégia de to push, pois não têm o objetivo direto de empurrar vendas.

B - Relações públicas: Esta ferramenta se concentra em manter uma boa imagem pública e criar uma comunicação positiva entre a empresa e a comunidade. Assim, é mais uma estratégia de to pull do que de to push, pois visa atrair clientes com base na reputação.

D - Avaliação de mercado: Essa alternativa refere-se a uma análise do mercado para entender tendências e comportamentos dos consumidores. Não é uma estratégia de venda direta e não se encaixa no conceito de to push.

E - Propaganda institucional: Envolve a promoção da imagem da empresa e seus valores, buscando atrair clientes pela identificação com a marca, o que se alinha mais com a estratégia de to pull.

Entender a diferença entre to pull e to push é crucial para interpretar corretamente questões como esta. As estratégias to pull atraem os clientes indiretamente, enquanto as to push envolvem um contato direto e proativo.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

O sujeito lê push, acha que deve puxar a porta e pronto, já era, a porta não vem. Já em comunicação, pra não ter problema, podemos chamar de Merketing de Interrupção (push) e Marketing de Acesso (pull). Mas, e aí? Do que se trata mesmo?

Vamos lá. O assunto aqui é promotion, ou seja, a maneira escolhida para divulgar um produto ou serviço para um determinado público-alvo. O Marketing de Interrupção (push) é o que estamos acostumados a fazer. Através das mídias de massa, empurramos goela abaixo das pessoas, informações e valores a respeito de uma marca. Ou seja, a recepção das mensagens é praticamente obrigatória. Acontece que tem um monte de coisa acontecendo no mundo que está empurrando o push pra fora do mercado.

O Telemarketing Ativo é um excelente instrumento de divulgação de sua empresa e da marca de seu produto e serviços.

TELEVENDAS VANTAGENS Venda pelo telefone com fechamento Agilidade nos resultados de venda; Alavancagem de venda a curto-prazo; Comodidade o cliente efetua as compras sem sair de casa; Eficiência do sistema telefônico de relacionamento com os clientes;

Para decorar:

Push - empurrar
Pull - puxar

Estratégia de Push - quando "empurram" o produto/serviço para o cliente. Por exemplo, o vendedor no ponto de venda que sugere a marca para consumo.

Estratégia de Pull - quando você vê a publicidade e vai atrás do produto. Por exemplo, quando lançam um novo shampoo e você vai até o ponto de vendar e pergunta por ele.

No caso da questão acima, é só pensar como os atendentes de Telemarketing ligam empurrando os produtos.
 

Simplficando ao máximo:

Estratégia de Push -  Tudo relacionado a Vendas de prod. ou serviços;

Estratégia de Pull - Tudo que estiver relacionado a propagnada, publicidade, divulgação...

Bons estudos!!