Está entre os comportamentos verbais assertivos, exceto:

O tema central da questão é identificar comportamentos verbais assertivos, que são características essenciais na comunicação eficaz, especialmente em ambientes de atendimento ao público. Um comportamento assertivo envolve expressar ideias e sentimentos de forma clara e direta, respeitando tanto os próprios direitos quanto os dos outros. Para resolver esta questão, é necessário entender quais comportamentos e elementos são considerados parte da comunicação verbal assertiva.

Alternativa correta: B - Postura corporal

A alternativa B está correta porque a postura corporal não é um comportamento verbal. Embora importante na comunicação geral, ela é parte da comunicação não verbal, que envolve expressões faciais, gestos, e outras formas de linguagem corporal. Portanto, nesta questão que trata de comportamentos verbais assertivos, a postura corporal não se encaixa.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas são incorretas:

A - Desacordo verbal: O desacordo verbal pode ser assertivo quando expressado de maneira respeitosa e clara. É parte da comunicação assertiva porque envolve expressar discordâncias sem agressividade, promovendo um diálogo construtivo.

C - Proposta de solução: Sugerir soluções é uma característica assertiva, pois reflete a capacidade de abordar problemas e buscar ativamente por resoluções, o que é fundamental em um atendimento eficaz.

D - Expressão do problema: Descrever problemas de forma clara e objetiva é um comportamento assertivo, pois ajuda a garantir que todos os envolvidos entendam a questão em discussão, facilitando a busca por soluções.

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Postura corporal é um elemento bastante subjetivo, logo não atinge, de primeira, sua finalidade assertiva.

Sabe qnd a questão é muito óbvia e tu pensa "é pegadinha", mas não é? Pois bem.

Postura corporal não é verbal

Desacordo verbal é um comportamento verbal ASSERTIVO??

Primeiro: Postura CORPORAL é um comportamento NÃO VERBAL.

Segundo: Desacordo verbal é um comportamento assertivo?

A questão deveria ter sido anulada.