O atendimento requer uma série de habilidades interpessoais e de comunicação por parte do
atendente, bom atendimento é aquele que procurar atender as expectativas do público. Podemos
dizer que existem dois principais tipos de público, que são:
“Esse tipo de comunicação segue
protocolos e normas estabelecidas de
acordo com o público-alvo. Geralmente é
planejada e estruturada, sendo usada em
ambientes profissionais ou quando se
deseja transmitir respeito e seriedade.”
O trecho acima faz referência a um tipo de
comunicação, qual?