Questões de Concurso Público Prefeitura de Jataí - GO 2019 para Analista de Tecnologia da Informação

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Q1104554 Governança de TI
De acordo com o gerenciamento de serviços de TI, ITIL 2011, o processo do estágio operação de serviço que visa a minimizar os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio, quando causados por falhas na infraestrutura de TI, é o
Alternativas
Q1104555 Governança de TI
Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação é o(a)
Alternativas
Respostas
1: C
2: D