Questões de Concurso Público CRMV-SP 2022 para Auxiliar Administrativo (Contínuo)

Foram encontradas 5 questões

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Q1915195
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SP Prova: Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Auxiliar Administrativo (Contínuo) |
Q1915195 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber suas causas como ele as percebe.
Alternativas
Q1915196
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SP Prova: Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Auxiliar Administrativo (Contínuo) |
Q1915196 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
A autoestima é o modo como a pessoa se descreve e evolui com a idade, com as experiências da vida e com o conhecimento que tem de suas capacidades e limitações. 
Alternativas
Q1915197
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SP Prova: Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Auxiliar Administrativo (Contínuo) |
Q1915197 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando um feedback, mas não interrompendo seu raciocínio. 
Alternativas
Q1915198
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SP Prova: Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Auxiliar Administrativo (Contínuo) |
Q1915198 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção, e tenda a se fundir com o grupo, por medo. 
Alternativas
Q1915199
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SP Prova: Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Auxiliar Administrativo (Contínuo) |
Q1915199 Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor. 
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C
4: C
5: E
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