Questões de Concurso Público SEDF 2022 para Gestor - Biblioteconomia

Quanto ao serviço de referência, julgue o item. 

Os métodos de proatividade sugeridos por Accart (2012), como walking reference e street reference — que significam sair do balcão de referência e ir atrás do usuário —, diferem do conceito de Grogan (1995), que apresentava serviço de referência somente como elaboração de serviços de alerta. 

Quanto ao serviço de referência, julgue o item. 

As características do Serviço de Referência Virtual (SRV) incluem: a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.