Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar
a concepção dos serviços de TI em função de garantir a
qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação
custo e benefício na prestação de serviço é o(a)
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O princípio básico do COBIT 5 que está relacionado à
capacidade de que o COBIT 5 pode ser personalizado de
forma a adequá‑lo a seu próprio contexto por meio da
cascata de objetivos é
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Conforme o MPS.BR, projetar, desenvolver e implementar
soluções para atender aos requisitos refere‑se, no nível
D (Largamente Definido), ao propósito do processo
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De acordo com a Instrução Normativa n.o 4/2014, o servidor
com atribuições gerenciais, designado para coordenar e
comandar o processo de gestão e fiscalização da execução
contratual, indicado por autoridade competente, é o
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