Questões de Concurso Público CRB - 6ª Região (MG-ES) 2024 para Assistente Administrativo
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A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Uma das vantagens dos manuais administrativos é o fato de eles restringirem a improvisação inadequada que aparece nas organizações nas mais diversas formas.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Uma redação pouco clara, prolixa, deficiente ou inadequada pode deixar o uso dos manuais administrativos muito difícil, apresentando‑se, nesse caso, uma grande desvantagem em sua utilização.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Manual do empregado, manual de finalidade múltipla e manual de instruções especializadas são exemplos de tipos de manuais administrativos.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
O manual de normas e procedimentos é aquele que reúne normas e instruções de aplicação específica a determinado tipo de atividade, por exemplo: “manual do vendedor”.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Instruções para uso, apêndice, glossário e bibliografia também fazem parte, em regra, da estrutura de um manual administrativo.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Entre as fases de elaboração dos manuais administrativos, está o planejamento das atividades. Nessa etapa, o colaborador deve projetar seu trabalho no tempo, definindo, de forma clara, a qualidade de informação a ser levantada, a quantidade de colaboradores e outros recursos materiais necessários.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
A etapa inicial de contato dos colaboradores com os futuros usuários do manual administrativo será na fase de análise preliminar da organização.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Ao elaborar o manual administrativo, é importante que, ao final da fase de levantamento, o colaborador analise a relevância e a veracidade da informação obtida.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Dado o caráter permanente dos sistemas sobre os quais dispõem os manuais administrativos, não são permitidas mudanças em seu contexto.
A respeito dos manuais administrativos, julgue o item seguinte.
Somente colaboradores internos da organização poderão trabalhar na produção do manual administrativo referente àquela empresa.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam‑se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking pode ser considerado como um método para comparar o desempenho de processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, de uma prática de gestão ou de um produto similar de uma outra organização.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Uma das premissas para a aplicação do benchmarking é a aceitação de que existem lições a serem aprendidas com outras organizações que podem levar à melhoria no desempenho.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
São poucos os tipos de benchmarking, normalmente se limitando ao benchmarking de produto e de processo.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking de produto, normalmente, é o mais praticado, e consiste na prática de analisar o produto dos concorrentes e incorporar conceitos e soluções.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking de processo tem como foco de estudo o “como fazer” e analisa os processos de organizações diferentes que, normalmente, oferecem um produto ou um serviço similar.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking interno pode ser relacionado a processos produtivos ou de gestão de unidades de negócio diferentes dentro de uma mesma organização.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação a seus competidores.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O processo de realização do benchmarking começa com a identificação da necessidade de melhoria e a decisão pela condução do benchmarking, seguido de quatro passos: conhecimento do objeto de estudo; identificação das fontes de informação e dos parceiros de benchmarking; realização de comparações e trocas de experiências; e definição de ações, planejamento, implementação e revisão do progresso.
Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Além das fontes tradicionais de informação, tais como literatura especializada e levantamento de estudos realizados por entidades setoriais, a Internet é cada vez mais uma grande fonte de informações de benchmarking.