Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos básicos, usados pela Teoria Geral da
Administração (TGA), para avaliar o desempenho de uma organização.
Com base nessa afirmação, pode-se concluir:
A efetividade mede o grau de impacto provocado no ambiente por uma ação ou um projeto
realizado.
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O bibliotecário ou arquivista que dirige uma biblioteca ou arquivo, respectivamente, para
obter êxito profissional na direção dessa unidade de informação, deve apresentar competências
duráveis, como as baseadas no conhecimento, as atitudinais e as comportamentais.
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No papel de administrador de uma unidade de informação, o bibliotecário e o arquivista
exercem os papéis de representação, liderança, ligação, monitoração, disseminação,
porta-voz, empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação.
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