Questões de Concurso Público UFES 2014 para Auxiliar em Administração

Em relação às comunicações oficiais, é CORRETO afirmar:

Sobre os expedientes que adotam o Padrão Ofício, a alternativa INCORRETA é

Sobre as comunicações oficiais, é INCORRETO afirmar:

Sobre contratos e convênios, é INCORRETO afirmar:

Sobre o trabalho em equipe, é INCORRETO afirmar:

Os servidores de um setor da Universidade trabalham da seguinte maneira: os membros não conseguem dividir e coordenar tarefas; os membros não conseguem ou não querem trocar informações relevantes e o grupo é refratário a ideias alheias. Sendo assim, constituem dificuldades que comprometem o desempenho desse setor

Na sua equipe de trabalho no setor administrativo da Universidade, há um conflito entre dois subgrupos. Essa situação já ocorre há algum tempo e justifica uma intervenção deliberada para o desenvolvimento de equipe. NÃO constituem técnicas de desenvolvimento de equipes que poderão contribuir para tornar sua equipe um grupo de alto desempenho:

A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal. A respeito da comunicação nas organizações, é INCORRETO o que se afirma em

Um servidor público de uma secretaria envia sistematicamente determinadas informações, por meio de documentos impressos e assinados, a certos níveis hierárquicos superiores da Universidade. Considerando a situação apresentada e a atualidade do conhecimento sobre a comunicação nas organizações, é CORRETO afirmar:

Ao iniciar suas atividades na Universidade, um servidor está atento aos comportamentos que deve evitar no ambiente de trabalho, tanto em relação aos colegas e à chefia, como em relação ao atendimento aos alunos e demais servidores. Considera-se INADEQUADO, no ambiente de trabalho,

Ao assumirem seus cargos como servidores da Universidade, algumas pessoas ficam com dúvida sobre como se comportarem no ambiente de trabalho. Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento interno e externo:

I. Comportar-se com elegância e reserva é um diferencial.
II. Gírias podem ser usadas no local de trabalho.
III. Para o local do trabalho, roupas discretas são as mais adequadas.
IV. Normas de trabalho devem ser seguidas. Daí a importância de saber se o horário de entrada é rígido e de conhecer qual é o padrão de atendimento ao telefone.
V. Pode ser um adolescente agitado ou uma pessoa idosa que tem dificuldades de audição que esteja sendo atendida: é importante ser rápido e evitar o surgimento de uma fila de pessoas para atender.

São VERDADEIRAS as afirmativas

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é

Um servidor da Universidade precisa realizar mudanças no seu ambiente de trabalho para que o setor funcione adequadamente e os serviços sejam realizados nos prazos previstos. Ele resolveu criar rotinas que assegurem o bom funcionamento do setor. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que o servidor aplicou o seguinte princípio da Filosofia dos 5 S’s:

Considere as afirmações abaixo, em relação aos 5 S’s:

I. Organizar o local de trabalho significa colocá-lo em ordem, de acordo com regras específicas, distinguindo o necessário do desnecessário.
II. A disciplina é um processo de repetição e prática.
III. A ênfase da arrumação está no gerenciamento funcional.
IV. Na linguagem dos 5’s, limpeza significa acabar com o lixo, a sujeira e tudo o que for estranho, até tudo ficar limpo. Limpeza é uma forma de inspeção.
V. Ao aplicar Seiton, a ênfase está no gerenciamento visual e na padronização dos 5’s.

É CORRETO o que se afirma em

Sobre classificação e arquivamento de documentos, é INCORRETO afirmar:

Um conjunto de documentos da Universidade precisa ser arquivado em ordem alfabética. Cada documento será colocado em uma pasta que receberá o nome da pessoa interessada. Contudo, a chefia solicitou que, para o arquivo, seja considerado o último sobrenome e, depois, o prenome.

1 - Clarice Shultz
2 - Beatriz Barbosa da Conceição
3 - Rosa Maria Benevides
4 - Paulo Soares Conceição
5 - Helen da Silva Aroldo
6 - Caroline Schirmmer
7 - Maria Lúcia Fragoso
8 - Jairo Spíndola
9 - João Carlos Azevedo
10 - Ruth Rabronky
11 - Claudia Arizi

A alternativa que apresenta a sequência numérica CORRETA para o arquivamento é

Conforme suas características, forma e conteúdo, os documentos podem ser classificados segundo o gênero e a natureza do assunto. Sobre classificação de documentos, é INCORRETO o que se afirma em

Em relação aos termos referentes à classificação e ao arquivamento de documentos, é INCORRETO o que se afirma em

A respeito de cronograma, é CORRETO afirmar:

Observe o organograma abaixo

Em relação à figura, a afirmativa INCORRETA é