Questões UFMT 2024 para Assistente em Administração

Ano: 2024 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2024 - UFMT - Assistente em Administração |

Q2577508 Atendimento ao Público

A ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de

vinte dias, prorrogável de forma justificada, por trinta dias em caso que julgar ser de maior complexidade.

trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.

trinta dias, prorrogável por sessenta dias quando precisar solicitar informações e esclarecimentos diretamente a agentes públicos do órgão ou entidade a que se vincula.

sessenta dias, de forma justificada uma única vez, por igual período.

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Q2577518

Ano: 2024 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2024 - UFMT - Assistente em Administração |

Q2577518 Atendimento ao Público

O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:

Cumprimento de prazos e normas procedimentais.

Definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com a disponibilidade do quadro de servidores do órgão.

Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.

Comunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, bem como do dia a partir do qual será realizado o desligamento, necessariamente durante horário comercial.

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Questões de Concurso Público UFMT 2024 para Assistente em Administração

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