Questões de Concurso Público TJM-SP 2011 para Agente Operacional, Telefonista - Judiciário

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Q249671
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249671 Atendimento ao Público
O Agente Operacional Judiciário (Telefonista), aplicado em suas tarefas, segue à risca os três princípios básicos do atendimento telefônico, que são:
Alternativas
Q249672
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249672 Atendimento ao Público
Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está
Alternativas
Q249673
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249673 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, é fundamental que o Agente Operacional Judiciário
Alternativas
Q249674
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249674 Atendimento ao Público
Receber e efetuar ligações é uma das tarefas do Agente Operacional Judiciário. Para realizar chamadas interurbanas é necessário
Alternativas
Q249675
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |
Q249675 Atendimento ao Público
Ao atender uma ligação, o Agente Operacional deve dizer prontamente
Alternativas
Respostas
31: B
32: A
33: C
34: D
35: E
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