Questões Prefeitura de Francisco Morato - SP 2022 para Recepcionista

Q2249170

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2249170 Atendimento ao Público

Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.

Concentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.

Permitir que os outros terminem de expor suas ideias.

Procurar compreender o significado da mensagem recebida.

Suspender julgamentos críticos e avaliativos.

Ser objetivo, evitando opinar com base em suas posições pessoais.

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