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Q2249170
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação , Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais , Trabalho em Equipe , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |
Q2249170 Atendimento ao Público
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
Alternativas

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Por que não podia ser a D?

Letra A)Concentrar-se nos próprios sentimentos, valores e necessidades.

Manoel Guedes a questão solicita: "a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo" , ou seja, todas alternativas estão corretas, exceto.....

Eu acho que a D, se refere a si próprio. Por isso esá errada. Deve-se suspender, no atendimento, essas atitudes de si próprio e focar na avaliação e crítica do outro.

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