Questões Prefeitura de Piracicaba - SP 2023 para Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251871 Secretariado

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

usar tom de voz neutro.

utilizar jargões durante a fala.

falar em velocidade um pouco mais rápida que o normal.

ter boa dicção para evitar que sons parecidos sejam confundidos.

evitar sorrir e fazer gestos.

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Q2251873

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251873 Secretariado

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

o nome da empresa e de quem está falando.

o nome de quem está falando e da empresa.

nome do setor e da empresa.

o nome da pessoa e do setor.

apenas o nome da empresa.

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Q2251878

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251878 Secretariado

Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para

divulgar tarefas complexas e complicadas.

registro claro e correto das mensagens.

guardar documentos.

controle de ponto eletrônico.

definição de metas e objetivos.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Piracicaba - SP 2023 para Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM