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Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista
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Q3160049

Secretariado Atribuições ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160049 Secretariado

Qual a principal função de um recepcionista ao receber um visitante?

Alternativas

Oferecer um café e aguardar que o visitante se sirva.

Solicitar que o visitante aguarde em uma sala de espera sem qualquer informação.

Identificar o visitante, informá-lo sobre o tempo de espera e encaminhá-lo ao setor responsável.

Solicitar ao visitante que deixe seus pertences na recepção para segurança.

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Q3160050

Secretariado Atribuições ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160050 Secretariado

Ao receber uma correspondência, qual a primeira ação a ser tomada pelo recepcionista?

Alternativas

Abrir a correspondência para verificar o conteúdo.

Registrar a entrada da correspondência em um livro de registro.

Descartar a correspondência caso não tenha o nome do destinatário.

Encaminhar a correspondência diretamente para a diretoria.

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Q3160051

Secretariado Organização e Metodos ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160051 Secretariado

Qual a importância de manter o local de trabalho organizado?

Alternativas

Demonstra descaso com as tarefas do dia a dia.

Facilita a localização de documentos e agiliza o atendimento.

Torna o ambiente mais bonito e agradável para os visitantes.

É uma exigência apenas para empresas multinacionais.

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Q3160052

Secretariado Comportamento, Postura ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160052 Secretariado

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

Alternativas

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

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Q3160053

Secretariado Organização e Metodos ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160053 Secretariado

Qual a principal função de um protocolo?

Alternativas

Controlar o acesso de pessoas estranhas à empresa.

Agendar as reuniões da diretoria.

Controlar o estoque de materiais de escritório.

Registrar a entrada e saída de documentos e correspondências.

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Q3160054

Secretariado Perfil Profissional ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160054 Secretariado

Qual a importância da apresentação pessoal para um recepcionista?

Alternativas

Uma boa apresentação demonstra profissionalismo e cuidado com a imagem. Tanto do profissional quanto do ente público.

É mais importante ter conhecimento técnico do que se preocupar com a aparência.

A apresentação pessoal é uma preocupação apenas para mulheres.

A aparência não influencia na percepção dos clientes sobre a empresa.

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Q3160055

Secretariado Comportamento, Postura ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160055 Secretariado

Qual a atitude correta ao lidar com crianças e adolescentes no ambiente institucional?

Alternativas

Ignorar suas necessidades e priorizar o atendimento aos adultos.

Negligenciar a comunicação clara e acessível ao seu nível de compreensão.

Repreender crianças e adolescentes sem considerar suas situações.

Tratar as crianças e adolescentes com respeito, ouvindo suas demandas e orientando-os com empatia.

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Q3160056

Secretariado Comportamento, Postura , Organização e Metodos ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160056 Secretariado

Qual é a melhor prática para controlar o acesso e o uso de chaves no local de trabalho?

Alternativas

Deixar as chaves em locais visíveis para facilitar o acesso a qualquer momento.

Manter um controle rigoroso sobre quem possui as chaves e registrar sempre que houver troca de posse.

Não registrar os acessos, pois a maioria das pessoas é de confiança.

Permitir que todos os funcionários tenham acesso irrestrito às chaves para evitar problemas.

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Q3160057

Secretariado Comportamento, Postura , Perfil Profissional ,

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160057 Secretariado

Quais são os principais comportamentos necessários para garantir uma boa conduta e etiqueta no ambiente profissional?

Alternativas

Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal.

Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida.

Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos.

Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.

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Respostas

1: B

2: C

3: B

4: B

5: D

6: C

7: D

8: D

9: C

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Público Prefeitura de Herval D`Oeste - SC 2025 para Recepcionista

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