Assinale a opção que indica as relações corretas.

Vamos entender a questão proposta. A pergunta trata do tema Gestão de Processos em BPM (Business Process Management), que se relaciona com a prática de gerenciar e melhorar processos de negócios em uma organização. Dois conceitos principais estão em jogo aqui: Mapeamento de Processos e Gerenciamento de Processos.

O Mapeamento de Processos envolve a identificação e documentação dos processos de uma organização para entender como eles funcionam. Já o Gerenciamento de Processos é mais amplo e inclui não só o entendimento dos processos, mas também sua operação e melhoria contínua.

A seguir, a justificativa para a escolha da alternativa correta:

Alternativa A - IB, IIA, IIIB, IVA é a correta. Vamos entender cada uma das associações:

• I - Gerenciamento de Processos (B): O trecho descreve práticas de manter o trabalho eficaz e eficiente, como auditorias e controles, que são componentes do gerenciamento de processos.
• II - Mapeamento de Processos (A): A observação e levantamento de informações para detalhar a lógica de um fenômeno é típico do mapeamento de processos, que busca entender e documentar como um processo funciona.
• III - Gerenciamento de Processos (B): Esse item fala sobre o aperfeiçoamento contínuo do trabalho, que se refere claramente ao gerenciamento de processos, pois envolve melhoria contínua com base no entendimento do trabalho.
• IV - Mapeamento de Processos (A): O texto descreve a observação de um fenômeno existente para compreender suas particularidades, o que caracteriza o mapeamento de processos.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

• Alternativa B - IA, IIB, IIIA, IVA: Está incorreta porque "I" deve relacionar-se com Gerenciamento de Processos (B), e não com Mapeamento de Processos (A).
• Alternativa C - IB, IIA, IIIA, IVA: Incorreta porque "III" está vinculado ao Gerenciamento de Processos (B), e não ao Mapeamento de Processos (A).
• Alternativa D - IA, IIA, IIIB, IVB: Errada porque tanto "I" quanto "IV" foram mal atribuídos. "I" deve ser Gerenciamento de Processos (B) e "IV" deve ser Mapeamento de Processos (A).
• Alternativa E - IB, IIB, IIIA, IVB: Também incorreta, pois "III" deve relacionar-se com Gerenciamento de Processos (B), não com Mapeamento de Processos (A).

O entendimento correto dos conceitos de Mapeamento e Gerenciamento de Processos é essencial para resolver questões como essa. A prática constante e o estudo detalhado de cada conceito são fundamentais para o sucesso em concursos públicos.

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