Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissio...

O tema central da questão é a identificação de competências necessárias para profissionais que atuam em Ouvidorias Públicas. Esses profissionais são responsáveis por aprimorar os serviços públicos, demonstrando os resultados produzidos por suas atividades.

Para resolver essa questão, é essencial compreender as competências que são relacionadas a demonstrar resultados. Isso envolve entender conceitos de gestão pública e técnicas de avaliação de desempenho.

Alternativa correta: D - Instrumentos e técnicas de registro da informação.

A alternativa D está correta porque instrumentos e técnicas de registro da informação não são diretamente relacionados à competência de demonstrar resultados. Esses instrumentos são mais voltados para coleta e organização de dados, não para a análise e apresentação de resultados.

Análise das alternativas incorretas:

A - Conceitos de eficácia, eficiência e efetividade: Esses conceitos são fundamentais para demonstrar resultados, pois ajudam a avaliar se os objetivos estão sendo alcançados (eficácia), se os recursos estão sendo usados de maneira racional (eficiência) e se as ações têm impactos significativos (efetividade).

B - Estratégias de monitoramento e avaliação: Essas estratégias são essenciais para medir o desempenho e a qualidade dos serviços, fornecendo dados que ajudam a demonstrar os resultados produzidos.

C - Gestão de indicadores: A gestão de indicadores é crucial para demonstrar resultados, pois permite quantificar e analisar o desempenho em diferentes aspectos do serviço público, facilitando a demonstração de melhorias e impactos.

Espero que a explicação tenha sido clara e ajude a entender melhor como resolver questões desse tipo. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Instrumentos e técnicas de registro da informação são a aplicação de um conhecimento, não o conhecimento em si.