Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o ite...

Gab: Errado

Ação Preventiva

Ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável

NOTA 1 Pode existir mais de uma causa para uma não conformidade potencial

NOTA 2 Ação preventiva é executada para prevenir a ocorrência, enquanto a ação corretiva é executada para prevenir a recorrência.

Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-10-2-nao-conformidade-e-acao-corretiva/

O item está errado. Ação corretiva é aquela que visa eliminar a causa de uma não conformidade real ou outra situação indesejável detectada, de forma a evitar a sua repetição. Ação preventiva é aquela que visa eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável, de forma a evitar a sua ocorrência. Segundo a ISO 9000:2015, ação corretiva é a “ação para eliminar a causa de uma não conformidade e prevenir a recorrência” e ação preventiva é a "ação para eliminar a causa de um potencial problema ou de uma potencial não conformidade". Portanto, a afirmação do item está em desacordo com os conceitos de ação corretiva e ação preventiva.

ABNT NBR ISO 9000:2015

3.12.1 e 3.12.2, pág. 33

• 3.12.1 ação preventiva: ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade (3.6.9) ou outra situação potencialmente indesejável;
• 3.12.2 ação corretiva: ação para eliminar a causa de uma não conformidade (3.6.9) e para prevenir recorrência;
• Obs.: a banca inverteu os conceitos!

GABARITO: ERRADO

Ação corretiva ocorre no decorrer do processo.

Ação preventiva ocorre antes do processo.

Gabarito: Errado

Ação Preventiva - Ação para eliminar a causa de uma Potencial não conformidade ou outra situação Potencialmente indesejável