Uma das principais características de uma organização é que ...

A alternativa correta é a C. Vamos entender o porquê e abordar os conhecimentos necessários para resolver essa questão.

Um dos princípios fundamentais em Administração Geral é a gestão por processos. Este conceito é crucial para o bom funcionamento das organizações modernas, que buscam eficiência e eficácia em suas operações.

Um processo pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas e interativas que, ao receberem um ou mais tipos de insumos (entradas), transformam-nos em produtos ou serviços (saídas) que agregam valor para o cliente final.

Vamos analisar cada alternativa:

Alternativa A: "um grupo lógico de atividades desnecessárias ao perfeito funcionamento da empresa, cujos órgãos executores não precisam ser especificados."

Essa alternativa está incorreta porque um processo não é composto por atividades desnecessárias; pelo contrário, ele é formado por atividades essenciais para alcançar os objetivos da organização.

Alternativa B: "uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos, sem valor agregado, usados para fins genéricos por seu receptor."

Essa alternativa também está incorreta porque os processos são justamente definidos pela sua capacidade de agregar valor. Se não houver valor agregado, não podemos considerar um verdadeiro processo.

Alternativa C: "um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente."

Essa é a definição correta. Um processo é composto por atividades que recebem insumos (entradas) e os transformam em produtos ou serviços (saídas) que agregam valor para o cliente. Esse valor é fundamental para a satisfação do cliente e o sucesso da organização.

Alternativa D: "uma sequência de acontecimentos, geralmente não repetitivos e não inter-relacionados, que produzem resultados aleatórios."

Essa alternativa está incorreta porque descreve eventos que não possuem a consistência e a repetitividade necessárias para serem considerados como processos dentro de uma organização. Processos são, por definição, repetitivos e inter-relacionados, produzindo resultados previsíveis e controláveis.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois captura a essência dos processos organizacionais: transformar entradas em saídas de valor para o cliente.

processos:

Qualquer atividade que recebe uma entrada, agrega-lhe valor e gera uma saída para o cliente interno ou externo (Harrington, 1993, p. 16);

Um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada que cria uma saída de valor para o cliente (Hammer, 1994, p.24);

Conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada, utilizando os recursos da organização, e cria uma saída de valor para o cliente (Kamel, 1994, p. 45);

Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos (ISO 8402/1993);

Uma série inter-relacionada de atividades que transformam entradas em resultados (Manganelli e Klein, 1995, p. 8);

É simplesmente um conjunto de atividades estruturadas e medidas a resultar num produto especificado para um determinado cliente ou produto (Davenport, 1994, p. 6).

coloquem o gabarito por favor

Gabarito: Assertiva "C". 

CORRIGINDO......

a) Um grupo lógico de atividades necessárias ao perfeito funcionamento da empresa, cujos órgãos executores precisam ser especificados. 

 b) Uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos, com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor.  

 c) Um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.  

 d) Uma sequência de acontecimentos, repetitivos e  inter-relacionados, que produzem resultados específicos.

FONTE: CBOK 2013

GAB: C

Para Hammer e James Champy:

“processo empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente”.
 

Existem diversas definições, mas uma visão mais genérica aponta que processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos), agregam-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço).